Préparer votre appareil et votre casque avant d’utiliser Aircall contribue à garantir une qualité d’appel optimale. Les sections ci-dessous présentent les exigences relatives aux ordinateurs, navigateurs, appareils mobiles et casques compatibles.

Configuration requise pour les ordinateurs

Aircall assure le support des systèmes d’exploitation suivants :

  • Windows
  • Mac Intel
  • Mac Apple Silicon

Configuration minimale :

  • Windows 10 ou Windows 11 64 bits, ou macOS 13 (Ventura) ou version ultérieure
  • Processeur Intel i5 double cœur (12e génération, 2021), Apple M1 ou équivalent
  • Au moins 8 Go de RAM
  • Résolution d’écran minimale de 1280 × 720 (HD)
Important: :
• Les appareils Microsoft Surface sont compatibles avec l’application web Aircall lorsqu’ils utilisent Google Chrome. L’application de bureau bénéficie du support uniquement sur les modèles commercialisés à partir de 2012. Les modèles plus anciens, tels que Surface RT (Windows 8), ne bénéficient pas du support.
• L’application de bureau Aircall ne bénéficie pas du support sous Linux ni sur les Chromebooks.
• L’application web Aircall ne bénéficie pas du support sur iPad.
Remarque: :
L’utilisation d’ordinateurs distants ou virtuels n’est pas recommandée avec Aircall.

Configuration requise pour le navigateur web

Aircall bénéficie du support uniquement sur la version la plus récente de Google Chrome.

Configuration requise pour les appareils mobiles

  • iOS 17.0 ou version ultérieure
  • Android 9.0 ou version ultérieure

L’application Aircall pour iOS est compatible avec l’iPad.

Conseil: :
Si votre organisation utilise un logiciel de sécurité ou un pare-feu, vérifiez auprès de votre équipe informatique qu’Aircall dispose d’un accès complet. Si Aircall n’est pas autorisé, cela peut vous empêcher de passer ou de recevoir des appels.

Exigences relatives aux casques

Pour garantir des performances VoIP constantes, Aircall recommande d’utiliser un casque stéréo professionnel.

Aircall recommande le casque Jabra Evolve2 40 SE. Il est disponible avec des connecteurs USB et mini-jack, ce qui le rend adapté aux ordinateurs Mac et Windows.

Recommandations par système d’exploitation :

  • Windows : utilisez un casque USB filaire.
  • macOS : utilisez un casque filaire avec mini-jack.

Si vous utilisez un casque sans fil, nous vous recommandons d’utiliser le dongle de la marque du fabricant du casque plutôt qu’une connexion Bluetooth standard. Cela offre un meilleur support des commandes à distance, ainsi qu’une stabilité et des performances accrues.

Nous recommandons également d’installer, lorsqu’il est disponible, le logiciel audio de la marque du fabricant du casque afin d’améliorer la fiabilité et les performances. Pour en savoir plus, consultez Logiciels de support pour les appareils audio.

Important: :
Les casques de la marque Corsair ne bénéficient pas du support pour une utilisation avec Aircall.

Commandes du casque

L’application de bureau Aircall assure le support des commandes physiques des casques pour les appareils Jabra, Yealink et Poly.
Pour en savoir plus, consultez l’article Commandes du casque avec Aircall.