Utiliser un casque stéréo professionnel avec l'application Aircall Workspace pour bureau et web est essentiel pour obtenir une excellente qualité d'appel. Les étapes ci-dessous vous guideront pour configurer votre casque personnel sur un ordinateur Windows ou Mac afin de profiter d'un son clair et fiable.

Une fois la configuration de votre casque terminée, assurez-vous de le configurer Aircall.

Configurer votre casque sur Windows

Suivez ces étapes pour connecter et configurer votre casque USB sur Windows.

Configuration de base du casque

Étapes :

  1. Branchez le de votre casque dans un port USB de votre ordinateur.

  2. Assurez-vous que la prise USB est complètement insérée dans le port.

  3. Vérifiez que le bouton de sourdine de votre casque (s'il existe) n'est pas activé.

  4. Faites un clic droit sur l'icône Haut-parleur dans le coin inférieur droit de votre barre des tâches.

  5. Sélectionnez Ouvrir les paramètres de son.

  6. Définissez votre casque USB comme périphérique de sortie.

  7. Définissez votre casque USB comme périphérique d'entrée.

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Empêcher d'autres applications de prendre le contrôle exclusif

Certaines applications peuvent prendre le contrôle exclusif de vos périphériques audio lorsqu'elles sont utilisées. Lorsque cela se produit, Aircall peut ne pas être en mesure d'envoyer ou de recevoir le son de vos appels. Pour éviter ce comportement, ajustez vos paramètres audio dans le Panneau de configuration Windows.

Étapes :

  1. Recherchez Panneau de configuration sur votre bureau et ouvrez-le.

  2. Dans le Panneau de configuration, cliquez sur Son.

  3. Allez dans l'onglet Lecture.

  4. Désactivez les périphériques de lecture que vous n'utilisez pas.

  5. Définissez votre casque comme périphérique par défaut.

  6. Cliquez sur Configurer pour tester la lecture.

  7. Allez sur la page Avancé et désactivez le mode exclusif.

  8. Passez à l'onglet Enregistrement.

  9. Désactivez les périphériques d'enregistrement que vous n'utilisez pas.

  10. Définissez votre casque comme périphérique par défaut.

  11. Redémarrez l'application Aircall.

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Configurer votre casque sur Mac

Suivez ces étapes pour configurer votre casque comme périphérique d'entrée et de sortie sur macOS.

Étapes :

  1. Ouvrez vos Réglages Système (ou Préférences Système, selon votre version de macOS).

  2. Sélectionnez Son.

  3. Dans la section Sortie, sélectionnez votre casque dans la liste des sorties audio.

  4. Dans la section Entrée, sélectionnez votre casque dans la liste des entrées audio.

  5. Redémarrez l'application Aircall.

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Une fois la configuration terminée sur Windows ou Mac, assurez-vous de configurer et de tester votre casque dans Aircall pour vérifier que l'audio fonctionne comme prévu lors de vos appels. Pour plus de détails, veuillez consulter Configurer votre casque dans Aircall.