Lorsque des données sont envoyées sur Internet, elles sont transmises sous forme de paquets. Ces petits morceaux de données voyagent d'une extrémité de la connexion à l'autre, dans les deux sens.

Parfois, une connexion peut rencontrer des problèmes avec ces paquets. Dans le cas d'une perte de paquets élevée et d'une faible latence, certains paquets n'atteignent pas leur destination, même si le temps que mettent les paquets arrivés avec succès reste acceptable.

Cet article explique les causes courantes et ce qu'il.

Comprendre la perte de paquets élevée avec une faible latence

Dans les scénarios typiques de perte de paquets, la cause des paquets perdus est souvent la congestion du réseau.

Les réseaux modernes sont conçus pour être intelligents. Si une congestion trop importante survient, certains paquets peuvent être intentionnellement supprimés afin de soulager cette congestion. Cependant :

  • Tous les paquets ne sont pas supprimés

  • Les paquets traités prennent toujours du temps à être gérés

  • Ces paquets traités sont alors considérés comme ayant une latence élevée, car le temps entre l'envoi et le traitement du paquet dépasse les niveaux acceptables

Dans les situations où la latence est faible, une cause alternative de perte de paquets doit être responsable.

Conditions logicielles

Le système d'exploitation de votre appareil est la première étape du parcours de chaque paquet sur Internet. Si votre appareil ne fonctionne pas de manière optimale, la connectivité Internet peut être affectée.

Maintenir vos appareils à jour avec le dernier système d'exploitation permet de garantir que des bugs dans votre système ne provoquent pas de perte de paquets.

Pour plus d'informations, veuillez consulter Recommandations pour les appareils et casques.

Conditions matérielles

Un matériel défectueux ou limité peut également entraîner une perte de paquets.

  • Un routeur défectueux

  • Des câbles cassés ou endommagés

  • D'autres conditions matérielles similaires

Assurez-vous que :

  • Votre routeur est de bonne qualité

  • Vos câbles sont courts, bien entretenus et de type Cat 6, car le Cat 5 a des limites de capacité inférieures

Redémarrer votre routeur ou l'appareil connecté peut également améliorer la connectivité.

Connectivité WiFi

Si vous utilisez le WiFi, envisagez de passer à une connexion Ethernet physiquement connectée.

Le WiFi est une technologie moins fiable que l'Ethernet et peut entraîner une qualité d'appel inadéquate en raison de la perte de paquets.

Pour plus d'informations, veuillez consulter Exigences et recommandations réseau.

Interférences de connexion

De fortes interférences électriques peuvent affecter les connexions à la fois physiques et sans fil.

Assurez-vous que les appareils électriques puissants, tels que les caméras, enceintes, alimentations et téléphones, sont éloignés de votre routeur, de vos câbles et de votre appareil connecté.

Utiliser la QoS si disponible

Certains routeurs modernes incluent une fonction de Qualité de Service (QoS). La QoS demande au routeur de prioriser les paquets des appels VoIP par rapport aux autres types de paquets Internet, afin d'assurer une meilleure communication.

Vérifiez si votre route QoS et activez-la si elle est présente.

Pour plus d'informations, veuillez consulter Configuration réseau : mise en place d'une QoS.