Aircall vous permet d'envoyer l'activité des appels et les événements utilisateur directement dans un ou plusieurs canaux Slack. Suivez les étapes ci-dessous pour installer et configurer l'intégration.

Installer l'intégration Slack

  1. Accédez au Tableau de bord Aircall → Intégrations & API depuis la barre latérale gauche. Si vous migrez depuis une ancienne intégration Slack, sélectionnez Slack sous l'onglet Mes intégrations et désactivez-la.

  2. Dans la barre de recherche, tapez Slack V2 et sélectionnez-le.

  3. Sélectionnez Slack V2 et cliquez sur Installer l'intégration. Puis sélectionnez Autoriser.

Important: You may skip this step temporarily, but at least one number must be selected for call activity to be sent to Slack. You can add or remove numbers at any time in the Aircall Dashboard.

  1. Si vous n'êtes pas connecté à Slack, vous serez redirigé vers la page de connexion de Slack.

  2. Une fois connecté, vous serez dirigé vers un écran d'autorisation. Sélectionnez le canal Slack ou DM où les données Aircall doivent être envoyées, puis cliquez sur Autoriser.

  3. Sur la page suivante, choisissez les événements Aircall que vous souhaitez envoyer à Slack, puis cliquez sur Suivant. Si vous souhaitez plus de détails sur chaque événement, veuillez lire notre documentation développeur.

Remarque: For User events, the latest version i.e. V2 are now supported by Slack Integration.

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  1. Sélectionnez Terminer pour finaliser l'installation.

Ajuster les paramètres de votre intégration

Après l'installation, vous serez redirigé vers la page des paramètres de l'intégration dans le Tableau de bord Aircall. Ici, vous pouvez :

  • Changer le canal Slack ou DM recevant les données Aircall

  • Modifier les événements Aircall envoyés

  • Ajouter ou supprimer des numéros de téléphone connectés. Pour plus d'informations sur la façon d'ajouter ou de supprimer des numéros, veuillez consulter notre article Attribuer votre numéro de téléphone à votre intégration.

Ce que vous verrez dans Slack

Une fois configurés, les messages d'événements apparaîtront dans le canal Slack ou DM sélectionné.
Exemples :

  • Utilisateurs devenant disponibles ou indisponibles

  • Appels manqués ou répondus

  • Autres activités d'appel et d'utilisateur, selon les événements sélectionnés

Remarque: You can install multiple Slack integrations. Each one can send different event types to different Slack channels.