Las acciones de IA para Attio, Calendly, Front y Help Scout conectan tu AI Voice Agent con cada herramienta a través del servidor MCP de esa herramienta. Aircall no aloja ni controla ese servidor, por lo que la disponibilidad, los permisos y el funcionamiento de estas acciones dependen en parte del proveedor de la herramienta.

Usa esta guía si una acción devuelve un error, no devuelve nada o deja de aparecer.

Problemas habituales

Lo que observasCausa probableQué hacer
La acción devuelve un error de autenticación o de «no autorizado»Es posible que tu conexión con la aplicación haya caducado o se haya revocadoVuelve a conectar tu cuenta en las páginas de configuración de la integración disponibles en Panel de control de Aircall > Integraciones > Aplicaciones. Si el error persiste, ponte en contacto con el soporte de Aircall.
La acción agota el tiempo de espera o no devuelve nadaEs posible que el servidor MCP o la API del proveedor de la aplicación tengan problemasConsulta la página pública de estado del proveedor. Si el proveedor informa de una interrupción del servicio, deberá resolverla por su parte
La acción funcionaba antes y dejó de funcionar de repenteUn cambio por parte del proveedor, como una actualización de MCP o una acción cuyo nombre se ha cambiado o que se ha eliminado, o una conexión interrumpida por parte de AircallPonte en contacto con el soporte de Aircall

Qué información proporcionar al soporte de Aircall

Incluye tantos de los siguientes datos como puedas para que el equipo de soporte pueda actuar sin tener que pedirte más información:

  • La herramienta y el nombre de la acción que falla.
  • Qué esperabas que ocurriera y qué ocurrió en su lugar.
  • El texto exacto del error o una captura de pantalla.
  • Cuándo ocurrió por primera vez, con la fecha, la hora y la zona horaria.
  • Los pasos que provocan el problema.
  • Lo que ya has comprobado.

Para saber cómo contactar con el equipo de soporte, consulta Cómo contactar con el soporte de Aircall.