Este artículo explica cómo actualizar la cuenta de usuario Administrador de Salesforce utilizada para la autenticación en tu Integración con Salesforce de Aircall existente. Sigue los pasos a continuación para revocar la autenticación actual y volver a autenticar con un nuevo Propietario.

Importante: La parte 2 de este proceso invalidará la autenticación actual y detendrá temporalmente el funcionamiento de la integración. Realiza este cambio fuera del horario de atención para minimizar la interrupción.

Parte 1: Revocar el acceso actual en Salesforce

Pasos:

  1. Inicia sesión en Salesforce con la cuenta de usuario Administrador actual que es propietaria de la autenticación.
  2. Ve a Mi información personal o a la configuración de tu perfil.
  3. Ve a Detalles avanzados del usuario.
  4. Busca la sección Aplicaciones OAuth.
  5. Localiza Aircall for Salesforce y haz clic en Revocar junto a ella.
  6. Cierra sesión en Salesforce.
Nota: Al hacer clic en Revocar, la autenticación se invalida inmediatamente y la integración deja de funcionar hasta que se complete la nueva autenticación.
Revoking access from salesforce

Parte 2: Volver a autenticar la integración en el Aircall Dashboard

Pasos:

  1. Ve a Aircall Dashboard > Integraciones > Aplicaciones
  2. Haz clic en tu integración de Salesforce existente.
  3. Ve a la pestaña Configuración.
  4. Haz clic en el botón Volver a autenticar.
  5. Inicia sesión con la nueva cuenta de usuario Administrador de Salesforce que quieres establecer como propietaria de la autenticación.
  6. Sigue los pasos que aparecen en pantalla para conceder acceso.
  7. Una vez que la nueva autenticación se complete correctamente, se te redirigirá de nuevo al Aircall Dashboard y el banner de nueva autenticación desaparecerá.
Nota: Después de la nueva autenticación, todas las tareas futuras creadas por Aircall mostrarán al nuevo usuario Administrador de Salesforce en los campos Creado por y Última modificación por.