Este artículo explica el proceso completo de activación de una eSIM para un número móvil francés de Aircall. El proceso involucra tres roles: el Propietario, el Administrador y el agente.

Requisitos

Antes de comenzar, confirma lo siguiente:

  • Se ha comprado un complemento de eSIM (Voice+SMS, Voice+SMS+Data o Voice+SMS+Data Pro)
  • El número que se va a usar es un número móvil francés
  • El smartphone del agente es compatible con la tecnología eSIM

Paso 1: el Propietario compra el complemento de eSIM

  1. Inicia sesión en el Panel de control de Aircall con permisos de Propietario
  2. Haz clic en el nombre de la empresa y luego ve a la pestaña Plan
  3. En el panel Complemento, selecciona Comprar eSIM
  4. Compra la cantidad necesaria de licencias de eSIM para tu cuenta
eSIMs pricing

El complemento de eSIM se factura mensualmente además de tu plan actual.

Paso 2: el Administrador asigna la licencia a un número móvil francés

  1. Ve a Panel de control de Aircall > Números

  2. Selecciona el número móvil francés al que quieres asignar una eSIM

    french number
  3. Abre la pestaña Integraciones
integrations tab

Si el número es actualmente una línea compartida, actualiza el Flujo de llamadas para convertirlo en un número directo antes de continuar. Para más detalles, consulta el artículo Números directos.

  1. Una vez que el número esté configurado como número directo, selecciona Asignar licencia de eSIM

    assign eSIM license

  2. Elige la licencia que quieres asignar al usuario y confirma

    choose the license

Puedes volver a la lista de Números para verificar que la eSIM se ha asignado correctamente.

check the eSIM option from the numbers list

Paso 3: el agente activa la eSIM en su dispositivo

Una vez que el Administrador complete la configuración, el agente recibirá un correo electrónico con un código QR e instrucciones para instalar la eSIM en su dispositivo.

En iOS, iPhone

  1. Abre Ajustes
  2. Ve a Datos móviles
  3. Toca Añadir eSIM
  4. Escanea el código QR del correo electrónico
  5. Sigue los pasos que aparecen en pantalla para confirmar la instalación
Nota: Si se te solicita, confirma que quieres que Aircall te redirija a los Ajustes del iPhone. Este paso es necesario para completar la instalación de la eSIM.

En Android

  1. Escanea el código QR del correo electrónico
  2. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la instalación

Gestión de asignaciones de eSIM

Recuperar un número eliminado con una eSIM

Si se elimina un número con una eSIM activa y luego se recupera, la configuración de la eSIM se restablece. El Administrador deberá volver a asignar la licencia de eSIM y el agente deberá reinstalar la eSIM en su dispositivo siguiendo los mismos pasos de activación.

Reasignar una eSIM a otro usuario

Si se cambia el usuario asignado a un número con eSIM, la eSIM existente se cancela automáticamente y el Administrador deberá asignar una nueva eSIM al número. El nuevo usuario recibirá un correo electrónico con un código QR para instalar la eSIM en su dispositivo. La eSIM del usuario anterior dejará de funcionar inmediatamente después de la reasignación.