Algunos rangos de números móviles del Reino Unido no pueden recibir mensajes SMS enviados desde Aircall. Este artículo explica por qué estos mensajes SMS fallan y cómo aún puedes contactar con estos números utilizando otros canales.

Rangos de números afectados

Los SMS de Aircall no pueden ser entregados a los siguientes rangos de números:

  • Isla de Man (+44 1624 / 01624)
  • Guernsey (+44 1481 / 01481)
  • Jersey (+44 1534 / 01534)
  • Gibraltar (+350)
  • Otras Dependencias de la Corona y territorios de ultramar (por ejemplo, Alderney, Sark, Herm)

Por qué no funciona el SMS

El SMS de Aircall es un servicio solo nacional. Esto significa que el remitente y el destinatario deben estar ubicados en el mismo país para que el mensaje se entregue correctamente.

Los números listados arriba no se consideran números del Reino Unido desde la perspectiva de los operadores. Aunque pueden parecer similares a los números móviles del Reino Unido, pertenecen a Dependencias de la Corona, que operan de forma independiente del Reino Unido.

Puntos clave a tener en cuenta:

  • Cada Dependencia de la Corona tiene su propio código de país y plan de numeración.
  • Algunas de estas regiones utilizan el prefijo +44 por conveniencia, pero los operadores de telecomunicaciones todavía las clasifican como destinos internacionales.
  • Al enrutar SMS, los operadores tratan estos números como tráfico internacional.
  • El SMS de Aircall está diseñado para funcionar solo dentro de la región nacional de tu número de Aircall y, por lo tanto, no puede entregar SMS a estos destinos.

Solución alternativa: utiliza WhatsApp en Aircall

Aunque la entrega de SMS no está soportada para estos números, aún puedes contactarlos utilizando WhatsApp a través de Aircall.

Pasos:

  1. Abre tu Panel de Aircall > Números
  2. Número elegido > Integración > Activa tu número para WhatsApp
  3. Sigue las instrucciones de configuración en la guía a continuación.

Para ver todos los pasos de configuración, consulta el artículo Configurar WhatsApp en Aircall