Si algunas de tus llamadas salientes se cortan repentinamente después de solo 5 segundos, esto puede ser un indicador de que tu software de seguridad (como cortafuegos, VPN, antivirus y herramientas similares) no está configurado para permitir todos los puertos, IPs y URLs requeridos por Aircall.

Causa

El software de seguridad que no está actualizado o no está correctamente configurado puede bloquear o interrumpir el tráfico de Aircall. Esto puede causar que las llamadas salientes se desconecten después de unos segundos.

Qué comprobar

Si experimentas este síntoma:

  1. Revisa la configuración de tu:
    • Cortafuegos
    • VPN
    • Antivirus
    • Cualquier otro filtro de contenido o seguridad
  2. Asegúrate de que todo esté configurado según la información de este artículo Cortafuegos, antivirus y bloqueadores de contenido

Una vez que tu configuración cumpla con los requisitos de ese artículo, los problemas de cortes en las llamadas deberían desaparecer.

¿Necesitas más ayuda?

Si sigues necesitando ayuda después de aplicar esas configuraciones, por favor contacta con Soporte de Aircall.