Centro de ayuda de Aircall | Comparación entre el Aircall Phone heredado y Aircall Workspace

Comparación entre el Aircall Phone heredado y Aircall Workspace

Aircall Workspace se basa en todo lo que conoces y te gusta del antiguo Aircall Phone, introduciendo una experiencia más inteligente, rápida y conectada en todos los canales de comunicación.

Está diseñado para ayudar a los equipos a gestionar llamadas, mensajes y conversaciones con clientes de manera más eficiente, manteniendo las herramientas y flujos de trabajo familiares que ya usas a diario.

Una experiencia más conectada

Aircall Workspace unifica llamadas, SMS y WhatsApp (exclusivo de Aircall Workspace) en una única vista centralizada de conversaciones. Esto significa que tu equipo puede seguir cada interacción con el cliente sin cambiar entre herramientas o pestañas.

También presenta una interfaz más rápida y fiable con opciones para personalizar tu espacio de trabajo, para que puedas trabajar de la manera que mejor te convenga.

Diseñado para hoy y para el futuro

Aircall Workspace es la plataforma donde se están desarrollando todas las futuras mejoras, funciones de IA e innovaciones de producto.

La aplicación heredada Aircall Phone ya no recibirá actualizaciones y está programada para ser retirada en la primera mitad de 2026.

Por qué es importante el cambio

Cambiar a Aircall Workspace ofrece a tu equipo acceso inmediato a nuevas capacidades, mejor rendimiento y herramientas impulsadas por IA que agilizan cada conversación.

Al hacer el cambio ahora, tu empresa se asegura de estar en la plataforma diseñada para el futuro de las comunicaciones con clientes.

¿Necesitas ayuda para cambiar? Consulta:

Novedades en Aircall Workspace

Las tablas a continuación muestran cómo Aircall Workspace amplía las funciones del antiguo Aircall Phone, añadiendo potentes nuevas características mientras conserva los flujos de trabajo principales que tu equipo ya conoce.

Potentes herramientas de IA y productividad

Función	Aircall Phone	Aircall Workspace
Agente de Voz con IA	❌	✅
Análisis de llamadas impulsado por IA	❌	✅
Asistencia con IA	❌	✅
Asistencia Pro con IA	❌	✅
Transcripciones de llamadas	❌	✅
Métricas diarias de rendimiento del usuario	❌	✅

Espacio de trabajo unificado y flexible

Función	Aircall Phone	Aircall Workspace
Vista unificada de conversaciones (Llamadas, SMS/MMS, WhatsApp)	❌	✅
WhatsApp en Aircall	❌	✅
Redimensionar la aplicación a tu preferencia	❌	✅
Modo de pantalla completa	❌	✅
Ventana flotante de llamada	❌	✅
Modo oscuro	❌	✅
Configuración personalizada de la bandeja de entrada	❌	✅
Configuración de “Mantener la aplicación encima de otras ventanas”	❌	✅
Vistas de llamadas y mensajes	✅	✅

Gestión mejorada de conversaciones

Función	Aircall Phone	Aircall Workspace
Marcar como leído/no leído en bloque	❌	✅
Añadir conversaciones en bloque al Power Dialer	❌	✅
Plantillas para SMS y WhatsApp	❌	✅
Archivado en bloque	✅	✅

Funciones básicas de comunicación

Función	Aircall Phone	Aircall Workspace
Power Dialer	✅	✅
Dejar mensaje de voz	✅	✅
Añadir participante / llamada en conferencia / transferir llamada	✅	✅
Grabaciones y transcripciones de mensajes de voz	✅	✅

Al cambiar a Aircall Workspace, tu equipo gana una plataforma más inteligente, flexible y conectada, lista para apoyar la manera en que trabajas hoy y diseñada para evolucionar con las conversaciones del mañana.