Al configurar WhatsApp en Aircall, puedes personalizar la marca de cada uno de tus números definiendo un nombre para mostrar y una foto de perfil. Esto te permite representar tu empresa de manera coherente y distinguir entre diferentes equipos o servicios.
Configurar el nombre para mostrar de tu empresa
Durante la configuración inicial de WhatsApp en Aircall para un número específico, se te pedirá que introduzcas tu nombre para mostrar de WhatsApp Business. Este es el nombre que los clientes verán cuando envíen mensajes a tu empresa y consulten tu perfil de WhatsApp Business.
Cada uno de tus números puede tener un nombre para mostrar único, lo cual es útil para diferenciar entre departamentos, regiones o servicios.
Importante: Tu nombre para mostrar debe cumplir con las Directrices de nombres para mostrar de Meta.
Consejo: Considera usar nombres descriptivos (por ejemplo, “Aircall Soporte” o “Aircall Ventas”) para que los clientes tengan claro con quién están contactando.
Para ver los pasos detallados sobre cómo configurar WhatsApp en Aircall, consulta Configurar WhatsApp en Aircall.
Configurar tu foto de perfil
También puedes asignar una foto de perfil única a cada uno de tus números de WhatsApp. Esto ayuda a mantener una imagen de marca visual coherente en todos tus canales de comunicación con clientes.
Esta configuración se gestiona a través de WhatsApp Manager, no desde el Panel de Control de Aircall.
Pasos:
- Abre WhatsApp Manager.
- Ve a la sección Números de teléfono.
- Selecciona el número que deseas actualizar.
- En la sección Foto de perfil, haz clic en Elegir archivo.
- Sube deseada.
Consejo: Utiliza imágenes cuadradas de alta calidad que representen claramente tu marca.
Personalizando tanto el nombre para mostrar como la foto de perfil de cada número, puedes garantizar una experiencia profesional y coherente para tus clientes en todas tus conversaciones de WhatsApp.
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