La integración JobAdder v2 ha sido desarrollada por el socio certificado de Aircall AOS. Está disponible para todos los clientes de Aircall sin coste adicional, aparte de las tarifas de suscripción existentes de JobAdder y Aircall. Esta guía explica cómo instalar, configurar y gestionar la integración.

Antes de configurar la integración JobAdder v2, asegúrate de completar los siguientes pasos:

  • Si ya tienes una instalación de JobAdder o JobAdder v2, elimina la existente de Aircall antes de reinstalar.
  • Configura los ajustes de número de Aircall (como grabaciones, enrutamiento de llamadas y transcripciones).
  • Empareja cada número de teléfono con un usuario para garantizar que todos los casos de uso funcionen correctamente.
  • Asegúrate de que tus contactos de JobAdder estén almacenados usando un formato internacional de número de teléfono (E.164), para que la integración pueda emparejar los contactos correctamente.
  • Para mostrar resúmenes de llamadas, sentimiento y temas de conversación en las Actividades de Llamada, debes tener activado el paquete Aircall AI.

Proceso de instalación

Pasos:

  1. Desde el Panel de Aircall > Integraciones & API, busca JobAdder v2.
  2. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla durante el proceso de instalación.
  3. Después de autorizar ambos sistemas, serás redirigido a la pantalla de configuración.

  • Ajusta los parámetros según tus preferencias.
  • Haz clic en Guardar y continuar.
  1. Cuando la configuración esté completa, realiza una llamada de prueba para confirmar la funcionalidad.
    • Llama a un contacto existente. Si el contacto aparece en tus Tarjetas Insight de Aircall, la integración está funcionando correctamente.
Importante: Si desinstalas la integración, hazlo desde el Panel de Aircall. Se eliminará automáticamente de JobAdder. Esta acción no elimina ningún dato que ya se haya sincronizado.

Ajustes de integración

Registro de llamadas

  • Registrar insights de IA: Cuando está habilitado (y si tienes suscripción a Aircall AI), los resúmenes de llamadas y los temas clave se registrarán junto con la información de la llamada.
  • Registrar enlace a la grabación de la llamada: Cuando está habilitado, se registrará un enlace a la grabación de la llamada en el Panel de Aircall junto con los detalles de la llamada.

Cuando finaliza una llamada, se añade una actividad a JobAdder si se encuentra una coincidencia:

call activity.png

  • Creado por: Usuario de Aircall
  • Tipo: Llamada telefónica
  • El cuerpo del comentario incluye:
    • Título del evento: Detalles de la llamada
    • Información de la llamada (ID, número de contacto, duración, dirección, hora de inicio)
    • Información de Aircall (nombre de usuario, nombre del número de Aircall)
    • Motivo de llamada perdida (para llamadas entrantes no contestadas)
    • Etiquetas de llamada y comentarios de agentes (añadidos antes de finalizar la llamada o posteriormente como enmienda)
    • Enlace a la conversación en el Panel de Aircall (grabación, IA, etc.)

Registro de SMS

Puedes elegir cómo se registran los mensajes SMS de Aircall en JobAdder:

  • Registrar SMS como conversación: Todos los SMS de Aircall enviados o recibidos para un contacto o candidato se registrarán en la misma nota si:
    • El SMS fue enviado o recibido dentro de las 72 horas desde la última modificación de la nota.
    • La nota no supera el límite de caracteres de JobAdder. En caso contrario, se creará una nueva nota.
  • Crear una nota por cada SMS: Cada SMS de Aircall enviado o recibido se registrará como una nueva nota.
  • No registrar SMS: No se registrará ningún SMS de Aircall.

Los mensajes SMS se registran en JobAdder cuando:

  • Se envían o reciben a través de Aircall
  • Se encuentra un contacto o candidato en JobAdder por número de teléfono
  • El registro de SMS está habilitado en los ajustes

Información registrada:

  • Creado por: Usuario de Aircall
  • Tipo: Conversación SMS o SMS (dependiendo de tus ajustes)
  • Cuerpo del comentario: Título (enviado o recibido), fecha, número de Aircall y cuerpo del mensaje
Nota: Los mensajes MMS no son compatibles y las imágenes no se registrarán. Si una nota supera los 65.535 caracteres, se creará una nueva.

Gestión de duplicados

  • Registrar el contenido en el elemento más reciente: Si varios contactos o candidatos comparten el mismo número de teléfono, la llamada se registrará en el registro actualizado más recientemente.
  • No hacer nada: Si se encuentran duplicados, la integración no registrará la llamada.

Sincronización de contactos

  • Sincronizar contactos y candidatos de JobAdder con Aircall: Cuando se produce una llamada de Aircall, la integración busca un contacto coincidente en JobAdder. Si se encuentra y no existe ya un contacto en Aircall, se creará automáticamente.
Nota: Aircall no permite contactos duplicados. Si ya existe un contacto con ese número de teléfono, se sobrescribirá con la nueva información.

Funciones de la integración JobAdder v2

FunciónDescripciónDetalles clave
Encuentra tus contactos en cada llamadaBusca en JobAdder contactos o candidatos coincidentes cuando se inicia una llamada (entrante o saliente) usando un número de Aircall.Utiliza el formato E.164 para compatibilidad con Aircall. Si se encuentran varias coincidencias, el resultado depende de tus ajustes de gestión de duplicados.
Datos de JobAdder en las Tarjetas Insight de AircallMuestra detalles del contacto o candidato de JobAdder directamente en las Tarjetas Insight de Aircall.

Muestra nombre del contacto, email y enlace al registro de JobAdder. 

Para contactos: 

  • nombre de la empresa y puesto de trabajo. 

Para candidatos: 

  • reclutador y estado.
Insights de IAAñade resúmenes y temas clave generados por IA a las actividades de JobAdder.Requiere suscripción a Aircall AI. Los insights aparecen unos segundos después de crear la nota de la llamada.
Registrar etiquetas y comentariosActualiza las actividades de JobAdder con etiquetas de llamada y comentarios añadidos después de finalizar una llamada.Añade una nueva entrada de texto con la información adicional.
Click to dialPermite llamar directamente desde JobAdder a través del Aircall Workspace.Requiere tener instalada la aplicación de escritorio Aircall Workspace y configurada como app de llamadas predeterminada.
Sincronización de contactos en un solo sentidoCrea contactos faltantes en Aircall basándose en los datos de JobAdder cuando se inicia una llamada.Funciona si la sincronización de contactos está habilitada y el contacto aún no existe en Aircall.
Configuración segura y selección de números de AircallUtiliza OAuth para autenticación segura y permite seleccionar números durante la configuración.Solo los números de Aircall seleccionados registrarán actividades para llamadas entrantes y salientes.