La integración de JobAdder v2 está desarrollada por AOS, socio de soluciones certificado de Aircall. Está disponible para todos los clientes de Aircall sin coste adicional, aparte de las cuotas de suscripción existentes de JobAdder y Aircall. Esta guía explica cómo instalar, configurar y gestionar la integración.

Antes de configurar la integración de JobAdder v2, asegúrate de completar los siguientes pasos:

  • Si ya tienes una instalación de JobAdder o JobAdder v2, elimina la existente de Aircall antes de volver a instalarla.
  • Configura los ajustes de tus números de Aircall (como las grabaciones, el Enrutamiento de llamadas y las Transcripciones).
  • Asocia cada número de teléfono con un usuario para garantizar que todos los casos de uso funcionen correctamente.
  • Asegúrate de que tus contactos de JobAdder estén guardados con un formato internacional de número de teléfono (E.164) para que la integración pueda asociar correctamente los contactos.
  • Para mostrar Resúmenes de llamadas, sentimiento y temas de conversación en las actividades de llamadas, debes tener activado el paquete Aircall AI.

Proceso de instalación

Pasos:

  1. En el Panel de control de Aircall > Integraciones > Aplicaciones, busca JobAdder v2.
  2. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla durante el proceso de instalación.
  3. Después de autorizar ambos sistemas, se te redirigirá a la pantalla de Configuración.
  • Ajusta la Configuración como prefieras.
  • Haz clic en Guardar y continuar.
  1. Cuando finalice la configuración, haz una llamada de prueba para confirmar que funciona.
    • Llama a un contacto existente. Si el contacto aparece en tus Insight Cards de Aircall, la integración funciona correctamente.
Importante: Si desinstalas la integración, hazlo desde el Panel de control de Aircall. Se eliminará automáticamente de JobAdder. Esta acción no elimina ningún dato que ya se haya sincronizado.

Configuración de la integración

Registro de llamadas

  • Registrar información de IA: Cuando esta opción está activada (y si tienes una suscripción a Aircall AI), los Resúmenes de llamadas y los Temas clave se registrarán junto con la información de la llamada.
  • Registrar el enlace de la Grabación de llamadas: Cuando esta opción está activada, se registrará un enlace a la Grabación de llamadas del Panel de control de Aircall junto con los detalles de la llamada.

Cuando finaliza una llamada, se añade una actividad a JobAdder si se encuentra una coincidencia:

call activity.png
  • Creado por: Usuario de Aircall
  • Tipo: Llamada telefónica
  • El cuerpo del comentario incluye:
    • Título del evento: Detalles de la llamada
    • Información de la llamada (ID, número del contacto, duración, dirección y hora de inicio)
    • Información de Aircall (nombre de usuario y nombre del número de Aircall)
    • Motivo de la llamada perdida (para llamadas entrantes perdidas)
    • Etiquetas de llamada y comentarios del agente (añadidos antes de que finalice la llamada o posteriormente como modificación)
    • Enlace a la conversación en el Panel de control de Aircall (grabación, IA, etc.)

Registro de SMS

Puedes elegir cómo se registran los mensajes SMS de Aircall en JobAdder:

  • Registrar SMS como conversación: Todos los SMS de Aircall enviados o recibidos para un contacto o candidato se registrarán en la misma nota si:
    • El SMS se envió o recibió en las 72 horas posteriores a la última modificación de la nota.
    • La nota no supera el límite de caracteres de JobAdder. De lo contrario, se creará una nota nueva.
  • Crear una nota para cada SMS: Cada SMS de Aircall enviado o recibido se registrará como una nota nueva.
  • No registrar SMS: No se registrará ningún SMS de Aircall.

Los mensajes SMS se registran en JobAdder cuando:

  • Se envían o reciben a través de Aircall
  • Se encuentra un contacto o candidato en JobAdder mediante el número de teléfono
  • El registro de SMS está activado en la Configuración

Información registrada:

  • Creado por: Usuario de Aircall
  • Tipo: Conversación por SMS o SMS (según tu Configuración)
  • Cuerpo del comentario: Título (enviado o recibido), fecha, número de Aircall y cuerpo del mensaje
Nota: Los mensajes MMS no son compatibles y las imágenes no se registrarán. Si una nota supera los 65 535 caracteres, se creará una nueva.

Gestión de duplicados

  • Registrar el contenido en el elemento más reciente: Si varios contactos o candidatos comparten el mismo número de teléfono, la llamada se registrará en el registro actualizado más recientemente.
  • No hacer nada: Si se encuentran duplicados, la integración no registrará la llamada.

Sincronización de contactos

  • Sincronizar los contactos y candidatos de JobAdder con Aircall: Cuando se produce una llamada de Aircall, la integración busca un contacto coincidente en JobAdder. Si lo encuentra y no existe ningún contacto de Aircall, creará uno automáticamente.
Nota: Aircall no permite contactos duplicados. Si ya existe un contacto con ese número de teléfono, se sobrescribirá con la nueva información.

Funciones de la integración de JobAdder v2

FunciónDescripciónDetalles clave
Encuentra tus contactos en cada llamadaBusca en JobAdder contactos o candidatos coincidentes cuando se inicia una llamada (entrante o saliente) mediante un número de Aircall.Utiliza el formato E.164 para garantizar la compatibilidad con Aircall. Si se encuentran varias coincidencias, el resultado dependerá de la configuración de gestión de duplicados.
Datos de JobAdder en las Insight Cards de AircallMuestra los datos del contacto o candidato de JobAdder directamente en las Insight Cards de Aircall.

Muestra el nombre y el correo electrónico del contacto, así como el enlace al registro de JobAdder. 

Para los contactos: 

  • nombre de la empresa y puesto de trabajo. 

Para los candidatos: 

  • responsable de selección y estado.
Información de IAAñade resúmenes generados por IA y Temas clave a las actividades de JobAdder.Requiere una suscripción a Aircall AI. La información aparece unos segundos después de crear la nota de llamada.
Registrar etiquetas y comentariosActualiza las actividades de JobAdder con las etiquetas de llamada y los comentarios añadidos después de que finalice una llamada.Añade una nueva entrada de texto que contiene la información adicional.
Click-to-DialPermite hacer llamadas con un clic directamente desde JobAdder a través de Aircall Workspace.Requiere que la aplicación de escritorio de Aircall Workspace esté instalada y configurada como aplicación de llamadas predeterminada.
Sincronización unidireccional de contactosCrea los contactos de Aircall que faltan a partir de los datos de JobAdder cuando se inicia una llamada.Funciona si la Sincronización de contactos está activada y el contacto aún no existe en Aircall.
Configuración segura y selección de números de AircallUtiliza OAuth para una autenticación segura y permite seleccionar números durante la configuración.Solo los números de Aircall seleccionados registrarán actividades de llamadas entrantes y salientes.