La integración de JobAdder está disponible para todos los clientes de Aircall sin coste adicional más allá de las suscripciones tanto de JobAdder como de Aircall. Para obtener detalles sobre la instalación y configuración, consulta la guía de configuración de JobAdder v2.
Encuentra tus contactos en cada llamada
- JobAdder aplica el formato de número de teléfono E.164 para contactos y candidatos, lo que garantiza la total compatibilidad con Aircall.
- Cuando se inicia una llamada entrante o saliente usando un número de Aircall, la integración busca automáticamente tus contactos y candidatos de JobAdder por número de teléfono.
- Si se encuentran varios resultados para un tipo de contacto, el comportamiento dependerá de la configuración que seleccionaste durante la instalación.
Datos de JobAdder en las Insight Cards de Aircall
Cuando comienza una llamada (entrante o saliente) y se identifica un contacto o candidato de JobAdder, la información relacionada aparece en la Insight Card de Aircall.
Los detalles mostrados incluyen:
- Nombre y correo electrónico del contacto
- Un enlace al registro de JobAdder
- Para contactos: Nombre de la empresa y puesto de trabajo
- Para candidatos: Reclutador y estado
Registrar llamadas como actividades de JobAdder
Cuando finaliza una llamada, si el contacto o candidato existe en JobAdder, la integración crea una actividad de JobAdder con los siguientes detalles:
- Creado por → Usuario de Aircall
- Tipo → Llamada telefónica
-
Cuerpo del comentario incluye:
- Título: Detalles de la llamada
- Información de la llamada: ID, número de contacto, duración, dirección, hora de inicio
- Información de Aircall: Nombre de usuario, nombre del número de Aircall
- Motivo de llamada perdida (solo para llamadas entrantes no contestadas)
- Etiquetas y comentarios añadidos por el agente antes de que finalizara la llamada. Si se añaden después, aparecen en una sección separada dentro de la misma nota
- Enlace a la conversación en el Panel de Aircall (grabación, IA, etc.)
Información de IA
Si tu cuenta está suscrita al paquete Aircall AI y una llamada cumple los requisitos para contenido generado por IA, los resúmenes y temas clave se añaden a la actividad de JobAdder poco después de que se cree la nota.
Registrar SMS como actividades de JobAdder
Los mensajes SMS se registran en JobAdder cuando:
- Se envía o recibe un SMS
- La integración encuentra un contacto o candidato de JobAdder coincidente por número de teléfono
- El registro de SMS está habilitado en la configuración de la integración
Cada actividad de SMS incluye:
- Creado por → Usuario de Aircall
- Tipo → Conversación SMS o SMS (según tu configuración)
- Cuerpo del comentario: Incluye título (enviado o recibido), fecha, número de Aircall y cuerpo del mensaje
Nota: Los mensajes MMS no son compatibles y las imágenes no se registrarán.
Registrado como conversaciones o notas individuales
Si la opción Registrar como conversaciones está habilitada, todos los mensajes SMS de un contacto o candidato se agrupan en la misma nota de JobAdder. De lo contrario, cada mensaje se registra como una nueva nota.
Nota: Si una nota supera los 65.535 caracteres, se creará automáticamente una nueva nota.
Registrar etiquetas y comentarios
Cuando se etiqueta o comenta una llamada que ya ha finalizado, la integración añade una enmienda a la actividad existente de JobAdder que contiene la información de la etiqueta o el comentario.
Click to dial
La funcionalidad nativa de JobAdder admite el click-to-dial. Cuando haces clic en un número en JobAdder, se abre automáticamente tu Aircall Workspace.
Para habilitar esta función:
- Descarga e instala la aplicación de escritorio Aircall Workspace.
- Establécela como tu aplicación de llamadas predeterminada.
Sincronización de contactos unidireccional
Cuando comienza una llamada, los contactos de JobAdder pueden añadirse automáticamente a Aircall si se cumplen las siguientes condiciones:
- Se encuentra un contacto coincidente en JobAdder pero no en Aircall
- La sincronización de contactos está habilitada en la configuración de la integración
Configuración segura y selección de número de Aircall
La integración utiliza autenticación OAuth para un proceso de configuración seguro y sencillo. Si has iniciado sesión como administrador, puedes instalar la integración en solo unos clics.
Durante la instalación, puedes elegir qué números de Aircall conectar a JobAdder. La integración registra la actividad de llamadas solo para las llamadas entrantes y salientes de los números seleccionados.
Nota: Actualmente, las llamadas solo se registran para contactos existentes en JobAdder.
Si un contacto aún no existe, el registro de la llamada no se registrará.
Para asegurarte de que la actividad se registre, crea manualmente el nuevo contacto en JobAdder antes de realizar la llamada.
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