La integración con JobAdder está disponible para todos los clientes de Aircall sin coste adicional más allá de las suscripciones de JobAdder y Aircall. Para obtener más información sobre la instalación y la configuración, consulta la guía de configuración de JobAdder v2.
- JobAdder aplica el formato de número de teléfono E.164 para contactos y candidatos, lo que garantiza una compatibilidad total con Aircall.
- Cuando comienza una llamada entrante o saliente usando un número de Aircall, la integración busca automáticamente tus contactos y candidatos de JobAdder por número de teléfono.
- Si se encuentran varios resultados para un tipo de contacto, el comportamiento dependerá de la configuración que hayas seleccionado durante la instalación.
Datos de JobAdder en las Insight Cards de Aircall
Cuando comienza una llamada (entrante o saliente) y se identifica un contacto o candidato de JobAdder, la información relacionada aparece en la Aircall Insight Card.
Los detalles mostrados incluyen:
- Nombre y correo electrónico del contacto
- Un enlace al registro de JobAdder
- Para los contactos: nombre de la empresa y puesto
- Para los candidatos: reclutador y estado
Registrar llamadas como actividades de JobAdder
Cuando termina una llamada, si el contacto o candidato existe en JobAdder, la integración crea una actividad de JobAdder con los siguientes detalles:
- Creado por → usuario de Aircall
-
Tipo:
Llamadas entrantes → registradas como Llamada entrante
Llamadas salientes → registradas como Llamada saliente
Llamadas perdidas → registradas como Llamada perdida
-
El cuerpo del comentario incluye:
- Título: Detalles de la llamada
- Información de la llamada: ID, número de contacto, duración, dirección, hora de inicio
- Información de Aircall: nombre de usuario, nombre del número de Aircall
- Motivo de la llamada perdida (solo para llamadas entrantes perdidas)
- Etiquetas y comentarios añadidos por el agente antes de que finalizara la llamada. Si se añaden más tarde, aparecen en una sección separada dentro de la misma nota
- Enlace a la conversación en el panel de Aircall (grabación, IA, etc.)
Marcas de tiempo de zona horaria
Las marcas de tiempo se calcularán según el prefijo de país del número de Aircall (por ejemplo, +61 para Australia, +1 para EE. UU./Canadá) para reflejar mejor la hora local de la llamada. La zona horaria también se ajustará automáticamente a los cambios de horario de verano.
Hay un par de cosas que conviene saber:
En los países que abarcan varias zonas horarias (como EE. UU., Australia o Canadá), es posible que la zona horaria detectada no siempre sea 100 % precisa, ya que la inferimos a partir del código de país y no de la ubicación exacta.
Las marcas de tiempo en los propios objetos de actividad de JobAdder (la fecha/hora mostrada en la interfaz de JobAdder) siguen rigiéndose por la zona horaria que cada usuario haya configurado en la configuración de su cuenta de JobAdder; esto lo controla JobAdder y es independiente de las marcas de tiempo del cuerpo de la nota.
Información de IA
Si tu cuenta está suscrita al paquete Aircall AI y una llamada cumple los requisitos para contenido generado por IA, se añadirán resúmenes y temas clave a la actividad de JobAdder poco después de que se cree la nota.
Registrar SMS como actividades de JobAdder
Los mensajes SMS se registran en JobAdder cuando:
- Se envía o recibe un SMS
- La integración encuentra un contacto o candidato de JobAdder coincidente por número de teléfono
- El registro de SMS está habilitado en la configuración de la integración
Cada actividad de SMS incluye:
- Creado por → usuario de Aircall
- Tipo → Conversación SMS o SMS (según tu configuración)
- Cuerpo del comentario: incluye el título (enviado o recibido), la fecha, el número de Aircall y el cuerpo del mensaje
Nota: Los mensajes MMS no son compatibles y las imágenes no se registrarán.
Registrado como conversaciones o notas individuales
Si Registrar como conversaciones está habilitado, todos los mensajes SMS de un contacto o candidato se agrupan en la misma nota de JobAdder. De lo contrario, cada mensaje se registra como una nota nueva.
Nota: Si una nota supera los 65.535 caracteres, se creará automáticamente una nueva nota.
Registrar etiquetas y comentarios
Cuando se etiqueta o comenta una llamada que ya ha finalizado, la integración añade una modificación a la actividad existente de JobAdder que contiene la información de la etiqueta o del comentario.
Click-to-Dial
La funcionalidad nativa de JobAdder es compatible con Click-to-Dial. Cuando haces clic en un número en JobAdder, se abre automáticamente tu Aircall Workspace.
Para habilitar esta función:
- Descarga e instala la aplicación de escritorio Aircall Workspace.
- Configúrala como tu aplicación de llamadas predeterminada.
Sincronización unidireccional de contactos
Cuando comienza una llamada, los contactos de JobAdder pueden añadirse automáticamente a Aircall si se cumplen las siguientes condiciones:
- Se encuentra un contacto coincidente en JobAdder, pero no en Aircall
- La Sincronización de contactos está habilitada en la configuración de la integración
Configuración segura y selección del número de Aircall
La integración utiliza autenticación OAuth para ofrecer un proceso de configuración sencillo y seguro. Si has iniciado sesión como administrador, puedes instalar la integración con solo unos clics.
Durante la instalación, puedes elegir qué números de Aircall conectar a JobAdder. La integración registra la actividad de llamadas entrantes y salientes solo de los números seleccionados.
Nota:
• Actualmente, las llamadas solo se registran para los contactos existentes en JobAdder.
• Si un contacto aún no existe, el registro de la llamada no se realizará.
• Para garantizar que se registre la actividad, crea manualmente el nuevo contacto en JobAdder antes de realizar la llamada.
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