Este artículo explica qué revisar si no puedes recibir llamadas entrantes de un contacto específico en la app de Aircall para iOS.

Síntomas

  • No puedes recibir llamadas entrantes de un contacto específico en tu app de Aircall para iOS.

Causa

Primero, comprueba si puedes recibir llamadas de este contacto en la versión de escritorio de la app de Aircall.

  • Si las llamadas también se cortan en la app de Escritorio para este llamante, puede indicar que el número está añadido a la lista de bloqueados en Aircall.
  • Si la llamada se realiza correctamente en la app de Escritorio y falla solo en tu app de iOS, indica que el contacto está bloqueado en tu iPhone, no en Aircall.

Solución

Desbloquear un número en Aircall

Para desbloquear un número en Aircall, un Administrador puede iniciar sesión en el Panel de Aircall y eliminar el número de la lista de números bloqueados. Para más información, visita Bloquear un número de teléfono

Desbloquear el contacto en tu iPhone

Para desbloquear el contacto en tu iPhone:

Pasos:

  1. Ve a Panel de Aircall > Configuración de llamadas > Números bloqueados.
  2. Selecciona la opción Eliminar número para quitar el contacto de la lista de números bloqueados.

Image showing the delete number option in the blocked numbers list