Resumen

Al configurar Aircall con HubSpot Help Desk, es posible que descubras que Aircall no aparece como un canal de llamadas seleccionable, incluso después de seguir los pasos de configuración. Este comportamiento es esperado si tu cuenta de HubSpot no está inscrita en el programa beta requerido.

Este artículo explica el síntoma, la causa raíz y cómo resolver el problema.

Síntoma

Al seguir los pasos en Integrar Aircall con HubSpot Help Desk (Beta) y navegar a:

Configuración > Help Desk > Conectar un canal > Llamadas > Nuevo

Aircall no aparece listado como una opción disponible de canal de llamadas.

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Causa

Importante: E:
Aircall aparece como un canal de llamadas en HubSpot Help Desk solo si tu cuenta está inscrita en el programa beta de Aplicaciones de Llamadas en Help Desk.

Si tu cuenta no está inscrita en esta beta, HubSpot no mostrará Aircall como una opción disponible, incluso si la integración de Aircall ya está instalada.

Solución

Debes inscribirte en la beta de Aplicaciones de Llamadas en Help Desk en HubSpot.

Pasos:

  1. Inicia sesión en HubSpot.

  2. Haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha.

  3. Selecciona Actualizaciones de producto.

  1. En el menú de la izquierda, haz clic en En beta.

  2. Busca Aplicaciones de Llamadas.

  3. Haz clic en Unirse a la beta para Aplicaciones de Llamadas en Help Desk.

NOTA:
Después de unirte a la beta, puede tardar unos minutos en aplicarse el cambio.

  1. Cierra sesión en HubSpot y vuelve a iniciar sesión.

  2. Regresa a Configuración > Help Desk > Conectar un canal > Llamadas > Nuevo.

  3. Confirma que Aircall ahora aparece listado como un canal de llamadas disponible.

CONSEJO:
Si Aircall sigue sin aparecer después de inscribirte en la beta y esperar varios minutos, contacta con el Soporte de HubSpot para obtener ayuda adicional.

Resumen

Si Aircall no aparece al agregar un nuevo canal de llamadas en HubSpot Help Desk, tu cuenta no está inscrita en la beta de Aplicaciones de Llamadas en Help Desk. Inscribirte en esta beta y actualizar tu sesión resuelve el problema en la mayoría de los casos.