Puedes desviar llamadas entrantes de un número de Aircall a otro mediante el enrutamiento del flujo de llamadas. Para ello, configura la distribución de llamadas del número que recibe primero la llamada.

Este artículo explica cómo desviar llamadas mediante el widget Llamar a del editor de flujos.

Desviar llamadas mediante el enrutamiento del flujo de llamadas

Para desviar una llamada a otro número de Aircall, debes editar la distribución de llamadas del número de origen.

Pasos:

  1. Ve a Panel de control de Aircall > Números.
  2. Selecciona el número que quieras editar.
  3. Abre la pestaña Distribución de llamadas.
  4. Haz clic en Editar en la esquina superior derecha para abrir el editor de flujos.
  5. Pasa el cursor sobre el punto del flujo en el que quieras desviar la llamada.
  6. Selecciona el widget Llamar a en el menú.
  7. En la configuración del widget situada a la derecha de la pantalla, añade el número de Aircall de destino en el campo Llamar a.
    • Introduce el número con el código de país.
    • No incluyas espacios ni caracteres especiales.
  8. Haz clic en Publicar en la esquina superior derecha del editor de flujos para guardar los cambios.
Importante: No recomendamos desviar las llamadas de un número a sí mismo, ya que esto puede generar bucles de llamadas.

Consideraciones adicionales

  • El desvío de llamadas entre números de Aircall solo es compatible mediante el enrutamiento del flujo de llamadas.
  • Si tu número todavía no utiliza un flujo de llamadas, tendrás que actualizarlo para usar este método de enrutamiento.

Este método garantiza que las llamadas se enruten correctamente entre números de Aircall, a la vez que mantienes una visibilidad y un control totales dentro de tus flujos de llamadas.

Si quieres saber cómo desviar llamadas a números externos, consulta nuestro artículo: Usar la función de Aircall para desviar llamadas a un número externo