Puedes reenviar llamadas entrantes de un número de Aircall a otro número de Aircall utilizando Smartflows routing. Esto se realiza configurando la distribución de llamadas para el número donde se recibe la llamada inicialmente.

Este artículo explica cómo reenviar llamadas usando el widget Ring to en el editor de Smartflows.

Reenviar llamadas usando Smartflows routing

Para reenviar una llamada a otro número de Aircall, debes editar la distribución de llamadas del número de origen.

Pasos:

  1. Ve a Aircall Dashboard > Numbers.
  2. Selecciona el número que quieres editar.
  3. Abre la pestaña Call distribution.
  4. Haz clic en Edit en la esquina superior derecha para abrir el Smartflows editor.
  5. Coloca el cursor sobre la ubicación en el flujo donde quieres reenviar la llamada.
  6. Selecciona el widget Ring to del menú.
  7. En la configuración del widget a la derecha de la pantalla, añade el número de Aircall de destino en el campo Ring to.
    • Introduce el número con el código de país.
    • No incluyas espacios ni caracteres especiales.
  8. Haz clic en Publish en la esquina superior derecha del editor de Smartflows para guardar los cambios.
Importante: E:
No recomendamos reenviar llamadas de un número a sí mismo, ya que esto puede crear bucles de llamadas.

Consideraciones adicionales

  • El reenvío de llamadas entre números de Aircall solo es compatible mediante Smartflows routing.
  • Si tu número aún no usa Smartflows, necesitarás actualizarlo para usar este método de enrutamiento.

Este enfoque garantiza que las llamadas se enruten correctamente entre números de Aircall mientras se mantiene la visibilidad y el control total dentro de tus flujos de llamadas.

Si quieres saber cómo reenviar a números externos, consulta nuestro artículo: Uso de la función Reenviar a número externo de Aircall