Por qué puede no aparecer la línea de tiempo de la llamada para una llamada

Si notas que la Línea de Tiempo de la Llamada falta para una llamada reciente y ves un mensaje de error en su lugar, hay una razón específica para este comportamiento.

Cuándo ocurre esto

Esta situación suele ocurrir cuando una llamada saliente se transfiere a otro agente en Aircall o cuando la llamada tiene más de 2 meses.

Por qué sucede

Cuando una llamada saliente es transferida, el sistema actualiza automáticamente el estado de la llamada a entrante. Sin embargo, la función de Línea de Tiempo de la Llamada está diseñada actualmente para mostrarse solo para llamadas entrantes genuinas.

Por esta razón, las llamadas que se originan como salientes pero que luego se transfieren no mostrarán una línea de tiempo, aunque puedan aparecer como entrantes en tus registros de llamadas. Además, las líneas de tiempo están disponibles durante 2 meses después de la llamada.