Por qué hay un ligero retraso después de reproducir un archivo de audio al enrutar llamadas entrantes

Al revisar la línea de tiempo de llamadas, puede que note que un archivo de audio se reproduce durante más tiempo que la duración mostrada en el flujo de distribución de llamadas entrantes de su número de Aircall. Este tiempo adicional es esperado y ocurre porque Aircall aplica tiempos de espera cortos después de la reproducción de audio para asegurar que los llamantes tengan la oportunidad de proporcionar una entrada.

Por qué ocurre el retraso

Archivos de audio en un widget de audio

Después de que un archivo de audio termina de reproducirse en un widget de audio, Aircall aplica un tiempo de espera de 2 segundos.
Este tiempo se utiliza para recoger un dígito de solicitud de devolución de llamada o un dígito de extensión de usuario del llamante.

Archivos de audio en un widget IVR

Cuando se usa un archivo de audio en un widget IVR, Aircall aplica un tiempo de espera de 3 segundos después de la reproducción.
Este tiempo permite que el sistema recopile la selección del llamante en el IVR.

NOTA:
Puede que vea un retraso ligeramente mayor debido a las condiciones de la red y al tiempo normal de procesamiento.