Comprender su factura: una nota de crédito

Una nota de crédito es un documento financiero oficial emitido cuando una factura existente requiere una corrección.

Nota: Aircall no modifica las facturas una vez que han sido emitidas.

Para cumplir con las mejores prácticas contables, cualquier actualización en los detalles de facturación, precios o información fiscal se procesa a través de una nota de crédito y una (emitida bajo un nuevo número de factura).

• El formato de una nota de crédito es similar al de una factura. La diferencia clave está en la numeración: las notas de crédito comienzan con “CM”, mientras que las facturas inician con “INV.”
• Asegúrese de revisar el periodo acreditado y la cantidad, ya que estos pueden diferir de la factura original dependiendo del motivo del crédito.

Cómo utilizar su nota de crédito

Las notas de crédito deben registrarse como partidas contables separadas, lo que garantiza una información financiera clara y conforme. El importe acreditado no aparecerá directamente en la factura original.

• Si necesita confirmar qué facturas se pagaron utilizando una nota de crédito o comprobar su saldo de crédito restante, puede solicitar un estado de cuenta al equipo de Atención al Cliente.

Cómo localizar su nota de crédito

• Puede descargar sus notas de crédito en cualquier momento desde el Panel de Aircall. Solo el Propietario de la cuenta tiene acceso para descargar estos documentos.
• Las notas de crédito también electrónico al destinatario(s) de la factura que figura en su cuenta.

Notas de crédito vs. reembolsos

Importante: Una nota de crédito no es prueba de un reembolso.

• Si el número de documento en la esquina superior derecha comienza con “CM,” representa únicamente una nota de crédito.
• Si el número de documento comienza con “CUSTRFND,” esto confirma que se ha emitido un reembolso oficial.