Al subir una foto de perfil para ti o para los miembros de tu equipo en el Aircall Dashboard, puedes encontrar errores o ver la imagen mostrada en la orientación incorrecta. Este artículo explica por qué ocurre esto y cómo formatear tu imagen para que se suba correctamente.
Síntoma
Al intentar subir una foto de perfil en el Aircall Dashboard:
El archivo de la foto no se sube y aparece un error, o
La subida tiene éxito, pero la imagen aparece girada o mostrada en la dirección incorrecta
Causa
Este problema ocurre más comúnmente cuando:
La imagen no está en formato JPEG, y/o
El tamaño de la imagen es 2205 x 2138 píxeles
En estos casos, el Dashboard puede no ser capaz de procesar el archivo correctamente, lo que provoca errores de subida o problemas de orientación.
Formato y tamaño recomendados
Para evitar errores y asegurarte de que tu foto de perfil se sube y muestra correctamente:
Utiliza JPEG como formato de imagen
Utiliza un tamaño de imagen de aproximadamente 500 píxeles (con la imagen escalada proporcionalmente, como en el ejemplo mostrado en la captura de pantalla)
Importante: The supported format for profile images in the Dashboard is JPEG.
Images that are not JPEG or are very large (for example 2205 x 2138 pixels) are more likely to fail or appear rotated.
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