La llamada falla sin UUID ni entrada en la pestaña Historial

Este artículo explica qué significa cuando una llamada saliente falla sin crear un ID de llamada/UUID ni una entrada en la pestaña Historial de la aplicación Aircall, y qué hacer si necesitas realizar esa llamada.

Síntomas

• Una llamada saliente falla
• No hay ID de llamada/UUID
• No hay entrada en la pestaña Historial de la aplicación Aircall Workspace
• Es posible que se reproduzca un mensaje de audio antes de que la llamada falle

Causa

Ocasionalmente, un número o un rango de números puede estar bloqueado por Aircall para llamadas debido a una asociación previa con fraude u otra actividad sospechosa.

Solución

Si un usuario experimenta estos síntomas (anuncio de audio, sin ID de llamada/UUID, sin entrada en la pestaña Historial) y necesita llamar a ese número:

• Informa de la llamada a Soporte de Aircall
• Incluye el número y el motivo de la llamada

Aircall podrá entonces evaluar si se puede ajustar el filtro para permitir la llamada.