En Aircall Workspace, puedes ver y contactar fácilmente con tus compañeros de equipo. Esta sección ofrece una visión general de cómo acceder a la lista de compañeros, entender los indicadores de disponibilidad y usar la función de llamada rápida.
Ver la lista de compañeros de equipo
Pasos:
- Ve a la sección Contactos (el tercer botón en el lado izquierdo)
- Selecciona Compañeros de equipo para ver una lista de compañeros que aparecerá en orden alfabético.
La lista de compañeros muestra la siguiente información:
- Nombre y apellido del compañero
- Dirección de correo electrónico
- Número de extensión
- Estado actual
Consultar detalles del compañero
Haz clic en el nombre de un compañero para abrir su vista de detalles. Verás la misma información que en la lista, junto con contexto adicional sobre su disponibilidad.
Entender los indicadores de disponibilidad
El icono del perfil de cada compañero está acompañado por un punto de color que representa su estado:
- Punto verde: Disponible
- Punto rojo: No disponible
- Punto negro: Desconectado de Aircall Workspace
Si un compañero está No disponible, también aparecerá la razón de su subestado (por ejemplo, “En descanso” o “En una reunión”).
Nota: Los usuarios administradores en el plan Profesional también pueden comprobar la disponibilidad de agentes desde la sección de Monitorización en vivo.
Llamar a compañeros desde Workspace
Puedes llamar rápidamente a compañeros directamente desde la lista o su vista de detalles.
Pasos:
- Localiza al compañero que quieres contactar.
- Haz clic en el botón Llamar al compañero para marcarlo al instante.
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