Uso de plantillas Smartflows

Las plantillas Smartflows de Aircall permiten a los usuarios con roles de administrador crear o modificar rápidamente configuraciones de distribución de llamadas utilizando diseños de flujo predefinidos. Esta función ayuda a agilizar la configuración, garantizando una distribución eficiente y coherente de las llamadas en tus números.

Resumen

Los usuarios con roles de administrador pueden usar plantillas predeterminadas al configurar una distribución de llamadas por primera vez o al editar una configuración existente. Las plantillas simplifican la configuración del enrutamiento de llamadas generando automáticamente estructuras de flujo comúnmente usadas que pueden personalizarse según sea necesario.

Plantillas disponibles

Hay tres plantillas disponibles:

• Línea directa: crea una configuración sencilla que incluye un mensaje de bienvenida y un widget Ring to que debe ser configurado.
• Horario laboral: construye un flujo con un widget Time Rule, un widget Ring to y un widget Voicemail.
• Enrutamiento de llamadas IVR: genera un flujo de enrutamiento con múltiples ramas para gestionar escenarios específicos de enrutamiento de llamadas.

Una vez que selecciones una plantilla, se cargará automáticamente en el editor para una personalización adicional.

Uso de plantillas para una nueva distribución de llamadas

Cuando un usuario administrador edita un número por primera vez, aparecen tres opciones:

• Usar una plantilla
• Importar una configuración existente
• Empezar desde cero

Para crear rápidamente tu flujo de llamadas, selecciona Usar una plantilla y elige entre las plantillas disponibles.

Uso de plantillas para editar una distribución de llamadas existente

Los usuarios administradores también pueden aplicar plantillas al editar un Smartflow existente. Mientras editas una configuración, selecciona Construir desde > Plantillas y elige entre las plantillas disponibles.

Importante: Seleccionar una plantilla mientras editas sobrescribirá la configuración existente.
Para volver a tu configuración anterior, sal de la configuración y descarta los cambios antes de publicar la nueva. Este comportamiento es igual que al duplicar un flujo.

Usar plantillas Smartflows ahorra tiempo y garantiza que los flujos de llamadas sigan una estructura clara y fiable que puede personalizarse fácilmente según las necesidades de tu equipo.