Aircall está diseñado para ofrecer una calidad de llamada óptima, funcionalidad y facilidad de uso a través de nuestras aplicaciones en lugar de teléfonos físicos. Sin embargo, es posible utilizar dispositivos SIP con Aircall si es necesario.

Limitaciones importantes al usar dispositivos SIP

El uso de dispositivos SIP no es el caso de uso previsto para Aircall. Al usar un dispositivo SIP con Aircall, NO tendrá la capacidad de:

  • Transferir llamadas
  • Poner llamadas en espera
  • Usar teclas de función
  • Recibir notificaciones DSS/BLF
  • Recibir notificaciones de buzón de voz

Si acepta estas limitaciones y aun así desea continuar, puede solicitar acceso a los permisos de dispositivos SIP.

Solicitud de permisos para dispositivos SIP

Para comenzar a usar un dispositivo SIP con Aircall:

  1. Póngase en contacto con su Gestor de Cuenta de Aircall.
  2. Solicite que se habiliten los permisos para teléfono/dispositivo SIP en su cuenta.

Una vez, podrá generar las credenciales SIP necesarias para configurar su dispositivo.

Activación de credenciales SIP en el Panel de Aircall

Después de que se hayan habilitado los permisos de dispositivo SIP en su cuenta, podrá generar credenciales desde el Panel.

Pasos: Generar credenciales SIP

  1. Vaya a Aircall Dashboard > Usuarios > Todos los usuarios.Abra las Preferencias de llamadas para el usuario correspondiente.
  2. Localice la sección Desviar llamadas a un dispositivo SIP.
  3. Haga clic en Generar credenciales SIP para crear las credenciales necesarias para activar su dispositivo SIP en Aircall.

Image showing how to Generate SIP credentials in the Aircall dashboard

  1. En la sección "Añadir dispositivo SIP" de la configuración de su teléfono SIP, utilice:
  • Dominio: aircall-production.sip.twilio.com
  • Nombre de usuario: El nombre de usuario generado de las credenciales SIP en Aircall

Image showing the SIP credentials

Asignar una línea predeterminada para llamadas salientes

Para realizar llamadas salientes desde su dispositivo SIP a través de Aircall, debe asignar un número predeterminado.

Pasos: Establecer una línea predeterminada para llamadas salientes SIP

  1. Vaya a Aircall Dashboard > Usuarios > Todos los usuarios.
  2. Haga clic en la pestaña Números y Equipos para el usuario correspondiente.
  3. En la sección Números asociados, haga clic en el menú de tres puntos para el número deseado y seleccione Establecer como número predeterminado

Seleccionar un número predeterminado asigna la línea predeterminada que el teléfono SIP utilizará al realizar llamadas salientes.

Importante: E:
Si no se selecciona un número predeterminado en la sección Números asociados, no podrá realizar llamadas salientes desde el dispositivo SIP.

Soporte para dispositivos SIP

Importante: E:
Aircall no ofrece soporte ni asistencia directa para la configuración de un teléfono/dispositivo SIP.

Deberá gestionar la configuración del dispositivo SIP por su cuenta, utilizando las credenciales y configuraciones proporcionadas en el Panel.