Dependiendo de la fecha de inicio de su contrato y del tipo de suscripción que tenga, recibirá una factura en la que se detallarán los cargos fijos del mes siguiente, así como cualquier uso realizado desde el mes anterior.

Suscripciones anuales

Recibirá una factura una vez al año por el plan prorrateado de 12 meses de las licencias de usuario incluidas y los números acordados en su contrato, que deberá abonar por adelantado.

Consulte este artículo sobre cómo leer su factura.

Ejemplo: Si su contrato se firmó y fechó para el día 1 de cada mes, es posible que reciba la factura generada unos días más tarde debido a los plazos de tramitación, aunque estará fechada para el día 1.

En el caso de los contratos anuales, el proceso comienza con la factura inicial que contiene los gastos fijos de todo el año. A continuación, en la misma fecha de cada mes, se le facturará por el uso mensual.

Los miembros anuales pueden esperar esta factura mensual antes mencionada por el uso como llamadas y SMS y posibles unidades adicionales que se generarán el día después de que finalice su período de facturación.

Si recibes tu factura anual el día 8 de cada mes, recibirás el consumo el día 8 por el periodo de uso del mes anterior hasta el día antes de que se genere la factura.

⚠️ Ten en cuenta que tu contrato se renueva automáticamente al final del periodo. Para confirmar las fechas de inicio y finalización del periodo, consulte este artículo (insertar enlace a "Acceso a & edición de la información de facturación"

Suscripciones mensuales

Recibirán una factura con los cargos fijos prorrateados por adelantado para el mes siguiente, así como el uso del ciclo de facturación del mes anterior en su factura.

Ejemplo: Al igual que en el caso de las suscripciones anuales, si su contrato se firmó y fechó para el día 1 del mes, es posible que reciba la factura generada unos días más tarde debido a los plazos de tramitación. Sin embargo, tenga en cuenta que la factura seguirá teniendo fecha del día 1, de acuerdo con su contrato.

⚠️ Las "cuotas fijas" se refieren a las unidades acordadas incluidas en su plan y reflejadas en su formulario de pedido, como la cantidad de usuarios y números. Tenga en cuenta que las tarifas permanecen constantes y reflejarán el contrato activo, independientemente de los cambios en los niveles de uso.

Es posible que reciba una factura final después de autocancelarse:

Después de iniciar la cancelación de su suscripción a través del panel de control de Aircall seleccionando el botón de cancelación en la pestaña Plan, tenga en cuenta que, como se especifica en nuestros Términos y Condiciones (Sección 13), la cancelación tendrá efecto 30 días después de su envío.

Esto significa que su suscripción permanecerá activa, y se le facturará hasta 30 días después de la fecha de cancelación.

Si la fecha de cancelación no coincide con su ciclo de facturación habitual, se generará una factura prorrateada por el periodo comprendido entre la fecha de cancelación y el final del plazo de 30 días.

Por ejemplo:

Si su ciclo de facturación se renueva el día 10 de cada mes y usted envía una cancelación el día 20, su servicio no finalizará el día 9 del mes siguiente, como cabría esperar. Por el contrario, permanecerá activo hasta el día 20 del mes siguiente. En este caso, recibirá una última factura por los 10 días de servicio posteriores a la fecha de renovación