La cantidad de datos históricos disponibles en Analytics depende del tipo de panel que estés utilizando. Aircall ofrece dos categorías principales de paneles, cada una con diferentes límites de retención de datos.

Categorías de paneles

Paneles sin Analytics+

Estos paneles proporcionan acceso a un máximo de 6 meses de datos históricos, con una excepción: las cuentas de los planes Professional y Custom pueden exportar hasta 12 meses de datos desde el Historial de llamadas, con una selección máxima de 6 meses por consulta.

Paneles Analytics+

Estos paneles ofrecen acceso a datos históricos ilimitados, con algunas variaciones según cuándo se unió tu empresa a Aircall y cuándo te suscribiste a Analytics+.

Datos históricos ilimitados en Analytics+

Si tu empresa se unió a Aircall el 15 de enero de 2022 o después

Tras suscribirte a Analytics+, podrás ver todas las llamadas desde el momento en que tu empresa se unió a Aircall, independientemente de cuándo te suscribiste a Analytics+.

Si tu empresa se unió a Aircall antes del 15 de enero de 2022

La cantidad de datos históricos disponibles depende de la fecha de tu suscripción:

  • Suscrito antes del 15 de enero de 2022: Verás datos desde unas semanas antes de la fecha de tu suscripción.
  • Suscrito el 15 de enero de 2022 o después: Verás datos desde el 15 de enero de 2022.

Datos de números y usuarios eliminados

Nota: En todos los paneles de Analytics excepto Analytics Pro, Aircall continúa rastreando y mostrando la actividad de usuarios y números de teléfono eliminados.