Aircall permite a los usuarios elegir la tasa de bits de audio de sus llamadas, lo que puede ayudar cuando se experimentan problemas de red o de calidad de llamada. Para obtener más información sobre la configuración de Diagnóstico de red, consulte Aircall Workspace: Diagnósticos de red
Información técnica
Por defecto, la tasa de bits de una llamada de voz de Aircall se establece en 32 kbps utilizando el códec de audio Opus. Esta es la tasa de bits de mayor calidad disponible para Opus en la plataforma Aircall. Ahora Aircall ofrece la posibilidad de cambiar esta configuración.
La mayoría de las llamadas de voz de Aircall se conectan a un número de línea fija o móvil. Estas llamadas se transcodifican en los centros de medios de Aircall al códec G.711 a 64 kbps para su transporte a teléfonos tradicionales. Dado que G.711 es sin pérdida, la calidad de voz es equivalente a una tasa de bits mucho menor en Opus.
Por este motivo, la configuración de la Tasa de bits de audio permite a los usuarios reducir su tasa de bits a uno de los siguientes niveles:
Alta: 32 kbps
Media: 24 kbps
Baja: 16 kbps
Nota: Although 16 kbps is labeled "Low", it is still sufficient to transport better quality audio than G.711.
Acceso a la función de tasa de bits de audio
Aplicación de escritorio o web de Aircall Workspace
Para acceder a los controles de tasa de bits de audio en la aplicación de escritorio o web de Aircall Workspace:
Haz clic en Configuración
Selecciona Diagnósticos de red
Ve a la sección de Adaptación de la tasa de bits de audio
Elige la tasa de audio
Aplicación telefónica de Aircall Workspace
Para acceder a esta configuración en la aplicación telefónica de Aircall Workspace:
Haz clic en tu imagen de perfil o iniciales en la esquina superior izquierda de la aplicación Aircall Workspace para abrir Configuración de usuario.
Ve a Preferencias.
Selecciona la sección Calidad.
Haz clic en Tasa de bits de audio.
Cómo utilizar mejor esta función
tasa de bits de audio a una configuración más baja (por ejemplo, de Alta a Media). Al reducir la tasa de bits de audio, los usuarios con problemas de ancho de banda pueden ver mejoras en las llamadas, ya que una tasa de bits más baja significa que se necesita menos ancho de banda para las llamadas.
Debido a cómo se transcodifican la mayoría de las llamadas de voz de Aircall, aunque se reduzca la tasa de bits y la configuración de calidad, la calidad de audio real no disminuirá y el rendimiento de la llamada puede aumentar.
Importante: Aircall to Aircall voice calls may still benefit from using a higher bitrate.
Estado de Aircall
Ayuda para iniciar sesión