El widget Audio de un flujo de llamadas permite reproducir un mensaje personalizado para quienes llaman en cualquier punto del flujo de llamadas. Puede ser útil para saludos, anuncios, instrucciones para devolver la llamada o cualquier información general que quieras que escuchen.

Configurar el widget Audio

Después de añadir el widget Audio al flujo de llamadas, haz clic en él para abrir el editor de widgets. Aquí puedes configurar los siguientes ajustes:

Título del mensaje

  • Este campo opcional permite asignar un nombre al widget para identificarlo más fácilmente.
  • Añadir un título descriptivo ayuda a comprender de un vistazo la finalidad del widget dentro del flujo.
Nota: Los títulos de los mensajes son opcionales. Puedes publicar un flujo aunque el widget Audio no tenga nombre.

Tipo de mensaje

Puedes elegir entre tres opciones para definir cómo se reproducirá el mensaje de audio:

Tipo de mensajeDescripción
Texto a vozEscribe un mensaje que se leerá en voz alta a quienes llamen mediante la voz y el idioma seleccionados. Puedes escuchar una vista previa del mensaje antes de publicarlo para comprobar que suena como esperabas.
Archivo personalizadoSube un archivo de audio pregrabado (solo en formato .mp3). El archivo debe ser válido y no estar dañado para que pueda subirse correctamente.
Grabar archivoGraba un mensaje de audio directamente en el panel de control de Aircall para reproducirlo a quienes llamen.
Consejo: Usa Texto a voz para actualizaciones rápidas y archivos personalizados o grabados para mensajes de marca o con calidad profesional.

Con el widget Audio, puedes proporcionar mensajes claros y coherentes a quienes llamen en momentos clave de su recorrido por el flujo de llamadas.