Los administradores de Aircall ahora pueden importar la configuración de un flujo de llamadas existente a otro número. Esta función permite ahorrar tiempo al configurar números nuevos o replicar flujos de llamadas entre números existentes.

Importar la configuración de un flujo de llamadas a un número de Aircall nuevo

Antes de importar la configuración de un flujo de llamadas, asegúrate de que ya tienes al menos un número que use el flujo de llamadas que quieres copiar.

Pasos:

  1. Crea un número nuevo siguiendo el proceso habitual en tu Panel de control del administrador.

  2. Una vez creado el número, selecciónalo en la sección Números y ve a la pestaña Distribución de llamadas.

  3. Haz clic en Crear tu flujo de llamadas.

  4. Cuando se te solicite, selecciona Importar la configuración de un flujo de llamadas existente o Crear desde cero.

Al seleccionar la opción de importación, podrás reutilizar la estructura y la configuración de un flujo de llamadas existente.

Importar la configuración de un flujo de llamadas a un número de Aircall existente

Si quieres importar un flujo de llamadas a un número existente, ambos números deben utilizar ya flujos de llamadas.

Pasos:

  1. Ve al número existente en tu Panel de control.

  2. Haz clic en Editar para abrir el editor de flujos.

  3. Haz clic en el botón Importar situado en la esquina superior derecha del editor.

  4. Selecciona Importar una configuración.

  5. Busca y selecciona el número cuya configuración de flujo de llamadas quieres importar.

importsetup.jpg

Elegir qué importar

Al importar la configuración de un flujo de llamadas, puedes elegir el nivel de configuración que quieres importar:

OpciónDescripciónUso recomendado
Solo pasos (sin configurar)Importa únicamente la estructura del flujo de llamadas, sin ninguna configuración. Tendrás que configurar manualmente cada widget (reglas de llamada, horario de atención, mensajes, etc.).Cuando quieras replicar la estructura del flujo, pero no su configuración detallada.
Configuración completaImporta todo el flujo de llamadas con todas las configuraciones existentes.Cuando quieras que los números tengan un comportamiento idéntico o solo tengas previsto ajustar algunos detalles.
Configuración del númeroCopia la pestaña Configuración del número, incluidas funciones como las solicitudes de devolución de llamada, la grabación de llamadas y la transcripción de llamadas.Cuando quieras que la configuración de las funciones sea uniforme entre los números.
Integraciones conectadasReplica las integraciones vinculadas al número de origen (por ejemplo, HubSpot o Salesforce).Cuando quieras mantener las mismas integraciones entre los números.

Después de seleccionar las opciones que quieras, haz clic en Confirmar para completar la importación. Una vez finalizada, puedes editar o publicar el nuevo flujo de llamadas según sea necesario.

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