Los administradores de Aircall ahora pueden importar una distribución de llamadas Smartflows existente a otro número. Esta función ayuda a ahorrar tiempo al configurar nuevos números o replicar flujos de llamadas en números existentes.
Importar una distribución de Smartflows a un nuevo número de Aircall
Antes de importar una configuración de Smartflows, asegúrate de que ya tienes al menos un número que use Smartflows y que quieras copiar.
Pasos:
Crea un nuevo número siguiendo el proceso habitual en tu Panel de administración.
Una vez creado el número, selecciónalo en la sección Números y ve a la pestaña Distribución de llamadas.
Haz clic en Construye tu flujo de llamadas.
Cuando se te solicite, selecciona Importar una configuración existente de Smartflows o Crear desde cero.
Seleccionar la opción de importación te permitirá reutilizar la estructura y configuración de una distribución de llamadas Smartflows existente.
Importar una distribución de Smartflows a un número de Aircall existente
Si quieres importar un flujo de llamadas Smartflows a un número existente, ambos números deben estar ya usando Smartflows.
Pasos:
Navega hasta el número existente en tu Panel.
Haz clic en Editar para abrir el Editor de Smartflows.
Haz clic en el botón Importar en la esquina superior derecha del editor.
Selecciona Importar una configuración.
Busca y selecciona el número cuya configuración de Smartflows quieres importar.
Elige qué importar
Al importar una configuración de Smartflows, puedes elegir el nivel de configuración a importar:
| Opción | Descripción | Uso recomendado |
|---|---|---|
| Solo pasos (no configurado) | Importa solo la estructura del flujo de llamadas sin ninguna configuración. Deberás configurar manualmente cada widget (reglas de timbrado, horario comercial, mensajes, etc.). | Cuando quieres replicar la estructura del flujo pero no su configuración detallada. |
| Configuración completa | Importa todo el flujo de llamadas con todas las configuraciones existentes. | Cuando deseas un comportamiento idéntico entre números o solo planeas ajustar algunos detalles. |
| Configuración del número | Copia la pestaña de Configuración del número, incluyendo funciones como solicitudes de devolución de llamada, grabación de llamadas y transcripción de llamadas. | Cuando quieres que la configuración de funciones sea consistente entre números. |
| Integraciones conectadas | Replica las integraciones vinculadas al número de origen (por ejemplo, HubSpot o Salesforce). | Cuando quieres mantener las mismas integraciones entre números. |
Después de seleccionar las opciones deseadas, haz clic en Confirmar para completar la importación. Una vez finalizada, puedes editar o publicar el nuevo flujo de llamadas según sea necesario.
Aprende más con Aircall Learning Lab
Para aprender más sobre Smartflows y las mejores prácticas para migrar desde el enrutamiento heredado, explora nuestro curso gratuito de Aircall Learning Lab: Transición fácil a Smartflows
Este curso cubre:
Beneficios de Smartflows
Guía paso a paso para la migración
Consejos para optimizar flujos de llamadas y mejorar la experiencia del cliente
Es completamente gratuito y está diseñado para clientes de Aircall que están haciendo la transición a Smartflows.
Estado de Aircall
Ayuda para iniciar sesión