Cuando hay inestabilidad en tu red, algunos datos de las llamadas pueden perderse en tránsito. Esto puede resultar en interrupciones en la conversación, llamadas caídas o una degradación general en la calidad de la llamada.

Para reducir este riesgo, puedes aplicar configuraciones específicas en tu router para priorizar el tráfico de voz sobre el tráfico de menor prioridad en tu red. Estas configuraciones se conocen comúnmente como QoS (Quality of Service).

Importante: Even if you have good bandwidth, the stability of your internet connection is very important for call quality.

Por qué es importante el QoS

Sin QoS, todos los tipos de tráfico se tratan por igual. Cuando tu red está ocupada, los paquetes de voz importantes pueden retrasarse o perderse, lo que puede causar:

  • Interrupciones de audio

  • Cortes de llamada

  • Calidad de audio deficiente o entrecortada

Al configurar QoS, puedes indicar a tu router que trate el tráfico de voz como una prioridad más alta que otros tipos de tráfico, ayudando a mantener la calidad de las llamadas incluso cuando la red está cargada.

Cómo configurar un QoS

Las reglas de QoS pueden definirse en un router que admita esta función.

Si tu router no admite QoS, se recomiendan los siguientes modelos:

Una vez que dispongas de un router adecuado, puedes configurar las reglas de QoS desde la interfaz de tu router utilizando las direcciones IP del servidor multimedia que se indican en el documento siguiente. Asegúrate de aplicar todas las direcciones correspondientes a tu ubicación.

Para más información, consulta Cortafuegos, antivirus y bloqueadores de contenido.