Utilizar un auricular estéreo profesional con la aplicación Aircall Workspace para escritorio y web es clave para lograr una excelente calidad de llamada. Los pasos a continuación te guiarán para configurar tu auricular personal en un ordenador con Windows o Mac, para que puedas disfrutar de un audio claro y fiable.

Cuando hayas terminado de configurar tu auricular, asegúrate de configurarlo y probarlo en Aircall.

Configura tu auricular en Windows

Sigue estos pasos para conectar y configurar tu auricular USB en Windows.

Configuración básica del auricular

Pasos:

  1. Conecta el conector USB de tu auricular a un puerto USB de tu ordenador.

  2. Asegúrate de que el enchufe USB esté completamente insertado en el puerto.

  3. Verifica que el botón de silencio de tu auricular (si lo tiene) no esté activado.

  4. Haz clic derecho en el icono de Altavoz en la esquina inferior derecha de tu barra de tareas.

  5. Selecciona Abrir configuración de sonido.

  6. Establece tu auricular USB como el dispositivo de salida.

  7. auricular USB como el dispositivo de entrada.

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Evitar que otras aplicaciones tomen el control exclusivo

Algunas aplicaciones pueden tomar el control exclusivo de tus dispositivos de audio mientras están en uso. Cuando esto sucede, Aircall puede no ser capaz de enviar o recibir sonido en tus llamadas. Para evitar este comportamiento, ajusta la configuración de sonido en el Panel de control de Windows.

Pasos:

  1. Busca Panel de control en tu escritorio y ábrelo.

  2. En el Panel de control, haz clic en Sonido.

  3. Ve a la pestaña Reproducción.

  4. Desactiva los dispositivos de reproducción que no estés utilizando.

  5. Establece tu auricular como el Dispositivo predeterminado.

  6. Haz clic en Configurar para probar la reproducción.

  7. Ve a la página Avanzado y desactiva el Modo exclusivo.

  8. Cambia a la pestaña Grabación.

  9. Desactiva los dispositivos de grabación que no estés utilizando.

  10. Establece tu auricular como="75"Dispositivo predeterminado.

  11. Reinicia la aplicación Aircall.

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Configura tu auricular en Mac

Sigue estos pasos para configurar tu auricular como dispositivo de entrada y salida en macOS.

Pasos:

  1. Abre los Ajustes del sistema (o Preferencias del sistema, dependiendo de tu versión de macOS).

  2. Selecciona Sonido.

  3. En la sección Salida, selecciona tu auricular de la lista de salida de sonido.

  4. En la sección Entrada, selecciona tu auricular de la lista de entrada de sonido.

  5. Reinicia la aplicación Aircall.

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Cuando hayas completado la configuración en Windows o Mac, asegúrate de configurar y probar tu auricular en Aircall para confirmar que el audio funciona como se espera en tus llamadas. Para más detalles, consulta Configurar tu auricular en Aircall.