Este artículo explica cómo configurar, seleccionar y probar tus auriculares en Aircall Workspace. Puedes elegir un nuevo dispositivo de audio, ajustar tus preferencias de audio y activar opciones avanzadas de sonido para mejorar la calidad de las llamadas.

Importante: Si quieres eliminar una preferencia de dispositivo guardada, vuelve a cambiar tu selección de audio a la configuración de tu ordenador. El dispositivo seleccionado anteriormente se eliminará.

Configurar y probar tus auriculares

Puedes probar tu micrófono y tus altavoces, y actualizar tus preferencias de dispositivo de audio, en la sección Configuración de audio de la aplicación Aircall Workspace.

Pasos:

  1. En la aplicación de escritorio de Aircall Workspace, abre la página de Configuración y ve a la sección Configuración de audio
  2. En la aplicación móvil de Aircall Workspace, haz clic en tu icono de usuario y luego selecciona Sonido y apariencia
  3. Desde esta pestaña, puedes:
  • Probar tu micrófono.
  • Probar tus altavoces.
  • Cambiar la selección de tus dispositivos de micrófono y altavoz.
image showing audio settings
Importante: Si eliges usar la configuración de tu ordenador, Aircall sigue el dispositivo seleccionado en tu sistema operativo. Si seleccionas manualmente un dispositivo en Aircall, la aplicación ignora la configuración de tu ordenador y continúa usando el dispositivo seleccionado siempre que esté conectado.
Nota: Los niveles de volumen no se pueden ajustar dentro de Aircall. Gestiona el volumen directamente en las preferencias de sonido de tu ordenador.

Ajustar automáticamente el volumen del micrófono: Activa esta opción solo cuando no estés usando auriculares. Cuando está activa, Aircall equilibra automáticamente el volumen de tu micrófono mientras hablas a través de los altavoces de tu ordenador.

Procesamiento avanzado de sonido: Esta función reduce el ruido de fondo y el eco. Úsala solo cuando estés utilizando unos auriculares USB.