La integración de Slack para Aircall te permite enviar la actividad de llamadas y eventos de usuario directamente a uno o varios canales de Slack. Sigue los pasos a continuación para instalar y configurar la integración.

Instalar la integración de Slack

  1. Ve a Aircall Dashboard → Integraciones y API desde la barra lateral izquierda. Si estás migrando desde una integración antigua de Slack, selecciona Slack en la pestaña Mis integraciones y desactívala.

  2. En la barra de búsqueda escribe Slack V2 y selecciónala.

  3. Selecciona Slack V2 y haz clic en Instalar integración. Luego selecciona Autorizar.

Importante: You may skip this step temporarily, but at least one number must be selected for call activity to be sent to Slack. You can add or remove numbers at any time in the Aircall Dashboard.

  1. Si no has iniciado sesión en Slack, serás redirigido a la página de inicio de sesión de Slack.

  2. Una vez que hayas iniciado sesión, accederás a una pantalla de autorización. Selecciona el canal de Slack o DM donde se debe enviar la información de Aircall y haz clic en Permitir.

  3. En la siguiente página, elige los eventos de Aircall que quieres enviar a Slack y haz clic en Siguiente. Si deseas más detalles sobre cada evento, por favor consulta nuestra documentación para desarrolladores.

Nota: For User events, the latest version i.e. V2 are now supported by Slack Integration.

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  1. Selecciona Finalizar para completar la instalación.

Ajusta la configuración de tu integración

Después de la instalación, serás redirigido a la página de configuración de la integración en el Aircall Dashboard. Aquí puedes:

  • Cambiar el canal de Slack o DM que recibe los datos de Aircall

  • Modificar qué eventos de Aircall se envían

  • Añadir o eliminar números de teléfono conectados. Para más información sobre cómo añadir o eliminar números, consulta nuestro artículo Asignar tu número de teléfono a tu integración.

Qué verás en Slack

Una vez configurado, los mensajes de eventos aparecerán en el canal o DM de Slack seleccionado.
Ejemplos incluyen:

  • Usuarios que pasan a estar disponibles o no disponibles

  • Llamadas perdidas o contestadas

  • Otra actividad de llamadas y usuarios, dependiendo de los eventos que hayas seleccionado

Nota: You can install multiple Slack integrations. Each one can send different event types to different Slack channels.