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Recuerda guiar a tu equipo hacia Aircall Workspace. La aplicación legacy Aircall Phone se retirará en 2026. Aprende más en nuestros artículos bajo la sección Migración a Aircall Workspace.

Si eres nuevo en Aircall y has iniciado sesión en tu Aircall Phone por primera vez, es posible que encuentres el siguiente mensaje de error en el Teclado al intentar hacer una llamada.

'Aún no tienes un número asociado a tu cuenta.'

 

Por qué sucede esto

Si no puedes realizar ni recibir llamadas, probablemente sea porque tu Administrador de Cuenta aún no te ha asignado un número de teléfono. Sin un número asignado, tu teléfono no sonará y no podrás iniciar ni recibir llamadas.

Cómo resolver el problema

Pasos:

  1. Contacta con tu Administrador de Cuenta y pídele que te asigne a la distribución de llamadas de un número de teléfono. 

  2. Si eres un usuario Administrador:

    • Ve a Aircall Dashboard > Números.

    • Selecciona un número de teléfono, ve a la pestaña Equipos y Usuarios, y asigna al usuario o al equipo al que pertenece el usuario. Para instrucciones sobre cómo añadir un usuario a un equipo existente, consulta nuestro artículo Equipos en el Dashboard.

    • Alternativamente, puedes crear un nuevo número para el usuario si es necesario. Para instrucciones sobre cómo crear un nuevo número, consulta nuestro artículo Creación de un nuevo número en Aircall.

  3. Actualiza tu aplicación Aircall.

    • El número asignado debería aparecer ahora en la sección Números.