Der spanische Plan Nacional de Numeración Telefónica (PNNT), der von der Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales (SETID) und der CNMC entwickelt wurde, legt Regeln für die Nutzung spanischer Smartphone-Rufnummern (Vorwahlen +346 und +347) fest. Dieser Artikel erläutert, was die Regeln für Aircall-Kunden bedeuten und welche Richtlinien einzuhalten sind, damit Ihre spanischen Smartphone-Rufnummern ordnungsgemäß genutzt werden können.

Was die Regeln für Aircall-Kunden bedeuten

  • Smartphone-Rufnummern dürfen nicht mehr für den Kundenservice oder unaufgeforderte Werbeanrufe verwendet werden. Die Änderung verbietet die Nutzung der Smartphone-Nummernbereiche (6 und 7) für diese Zwecke. Anders als bei den französischen Regeln gibt es keinen Mengenschwellenwert: Die Einschränkung richtet sich nach dem Anwendungsfall, nicht nach der Anzahl der Anrufe oder Nachrichten.
  • Für die Smartphone-Nummerierung gilt eine abgeschlossene Liste zulässiger Verwendungszwecke. Gemäß der Resolución vom 27. Mai 2013 sind ausschließlich die ausdrücklich aufgeführten Verwendungszwecke zulässig. Die spanische Smartphone-Nummerierung dient dazu, Netzabschlusspunkte an nicht ortsfesten Standorten zu identifizieren, in der Praxis also eine SIM oder eSIM in einem mobilen Gerät.
  • Für geschäftliche Anrufe gibt es jetzt eigene Nummernbereiche. Die Bereiche 800 und 900 sind dem Kundenservice und Werbeanrufen zugeordnet und bleiben für Anrufende kostenlos. Im April 2026 wurde Werbeanrufen ein eigener 400er-Bereich zugeordnet.
  • Jetzt ist ein rechtlicher Wohn- oder Geschäftssitz in Spanien erforderlich. Teilnehmende eines Festnetztelefondienstes müssen einen rechtlichen Wohn- oder Geschäftssitz in der Provinz haben, die ihrer geografischen Nummerierung entspricht. Teilnehmende eines nomadischen Dienstes müssen einen solchen im spanischen Hoheitsgebiet haben. Betreiber müssen dies bei Vertragsabschluss überprüfen.

Richtlinien für spanische Smartphone-Rufnummern von Aircall

Befolgen Sie diese Richtlinien für Ihre spanischen Smartphone-Rufnummern von Aircall, um die Regeln einzuhalten:

  • Weisen Sie eine Smartphone-Rufnummer einem einzigen Nutzer bzw. einer einzigen Nutzerin zu.
    • Stellen Sie sicher, dass jeder Smartphone-Rufnummer ein eigener Nutzer bzw. eine eigene Nutzerin zugewiesen ist.
    • Nutzen Sie eine Smartphone-Rufnummer nicht gemeinsam mit mehreren Nutzern.
  • Nutzen Sie Anwendungsfälle mit wechselseitiger Kommunikation.
    • Führen Sie ausgewogene wechselseitige Kommunikation per Sprache und/oder Nachrichten.
    • Nutzen Sie keine Sprach- oder Nachrichtenkommunikation, die eine direkte Kundenkommunikation über eingehende Anrufe verhindert oder Massenkommunikation umfasst.
  • Verknüpfen Sie eine eSIM mit der Rufnummer und verwenden Sie sie als primäres Ziel.
    • Stellen Sie sicher, dass jede Ihrer spanischen Smartphone-Rufnummern mit einer spanischen eSIM verknüpft ist.
    • Verwenden Sie das eSIM-Netz als primären Kommunikationskanal für diese Rufnummer.
Achtung: Die Nichteinhaltung dieser Richtlinien kann zu Dienstunterbrechungen bei Ihren spanischen Smartphone-Rufnummern führen. Wenden Sie sich bei Bedarf an unser Kundensupportteam (https://support.aircall.io/en-gb/requests/new), um alternative Lösungen zu erhalten. Dazu gehört auch, Ihre Rufnummer durch einen anderen Rufnummerntyp zu ersetzen.