Am 1. Januar 2023 hat die französische Regulierungsbehörde (ARCEP) ein bedeutendes Update des französischen Nummerierungsplans eingeführt. Diese Änderungen zielen darauf ab, die Regulierung zu verbessern und die Nutzererfahrung im Hinblick auf Mobilfunknummern zu optimieren.

Was sind die Änderungen?

  • Aktualisierte Nutzungsregeln für Mobilfunknummern mit Beschränkungen für ausgehende SMS. Messaging-Funktionen werden deaktiviert, wenn bestimmte Schwellenwerte überschritten werden: 10.000 SMS pro Monat, 1.000 SMS pro Tag oder 100 SMS pro Stunde.
    Für detaillierte Informationen lesen Sie bitte den Artikel French Messaging Limitations.
  • Einführung eines neuen Nummernbereichs: Ein neuer Nummernbereich für Sprach- und Messaging-Nutzung wurde von ARCEP im Nationalen Nummerierungsplan eingeführt, auch bekannt als National Platform Numbers (Präfix 093XXXXXX).

Richtlinien für Aircall-Mobilfunknummern

Um mit diesen Änderungen in Einklang zu stehen, beachten Sie bitte die folgenden Richtlinien für Aircall französische Mobilfunknummern:

  • Weisen Sie eine Mobilfunknummer einem einzelnen Nutzer zu
    • Stellen Sie sicher, dass pro Mobilfunknummer ein dedizierter Nutzer vorhanden ist.
    • Verwenden Sie eine Mobilfunknummer nicht von mehreren Nutzern.
  • Führen Sie zweiseitige Gesprächsszenarien durch
    • Führen Sie ausgewogene zweiseitige Sprach- und/oder Messaging-Kommunikationen.
    • Verwenden Sie keine Sprach- oder Nachrichtenkommunikationen, die eine direkte eingehende Kundenkommunikation verhindern oder Massenkommunikationen beinhalten.
  • Verwenden Sie französische Mobilfunknummern nur über die Aircall-Mobile-App

    • Sie müssen eine bestehende französische Mobilfunknummer haben, um eine Aircall französische Mobilfunknummer zu erwerben. Aircall-Mobilfunknummern, nicht-französische Mobilfunknummern und andere französische Nummerntypen (wie lokal, national oder gebührenfrei) sind nicht akzeptiert.

    • Diese bestehende Nummer muss mit einem Mobilgerät verbunden sein, das eine gültige SIM oder eSIM besitzt.

WICHTIG:
Die Nichteinhaltung dieser Richtlinien kann zu Dienstunterbrechungen bei Ihren französischen Mobilfunknummern führen. Kontaktieren Sie bei Bedarf unser Kundensupport-Team für alternative Lösungen, einschließlich des Austauschs Ihrer Nummer durch einen anderen Nummerntyp.

WICHTIG:
Nur bestehende Aircall französische Nummern, die bereits mit Third-Party SMS eingerichtet wurden, funktionieren weiterhin wie vorgesehen mit der Integration.
Aktive französische Mobilfunknummern, die kein Third-Party SMS verwenden, und neue französische Mobilfunknummern, die Ihrem Konto hinzugefügt werden, unterstützen kein Third-Party SMS.