Dieser Artikel beschreibt den vollständigen Prozess zur Aktivierung einer eSIM für eine französische Aircall-Mobilnummer. Am Prozess sind drei Rollen beteiligt: der Eigentümer, der Admin und der Agent(s).

Voraussetzungen

Vor dem Start Folgendes bestätigen:

  • Ein eSIM-Add-on wurde gekauft (Voice+SMS, Voice+SMS+Data oder Voice+SMS+Data Pro)
  • Die zu verwendende Nummer ist eine französische Mobilnummer
  • Das Smartphone des Agent(s) unterstützt eSIM-Technologie

Schritt 1: Eigentümer kauft das eSIM-Add-on

  1. Im Aircall Dashboard mit Eigentümer-Berechtigungen anmelden
  2. Auf Ihren Unternehmensname klicken und dann zur Registerkarte Abonnement gehen
  3. Im Bereich Add-on die Option Buy eSIMs auswählen
  4. Die erforderliche Anzahl an eSIM-Lizenzen für Ihr Konto kaufen
eSIMs pricing

Das eSIM-Add-on wird monatlich zusätzlich zu Ihrem bestehenden Abonnement abgerechnet.

Schritt 2: Admin weist die Lizenz einer französischen Mobilnummer zu

  1. Zu Aircall Dashboard > Numbers gehen

  2. Die französische Mobilnummer auswählen, der eine eSIM zugewiesen werden soll

    french number
  3. Die Registerkarte Integrationen öffnen
integrations tab

Wenn die Nummer derzeit eine gemeinsam genutzte Leitung ist, vor dem Fortfahren die Anrufsteuerung aktualisieren, um sie in eine direkte Nummer umzuwandeln. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Direkte Nummern.

  1. Sobald die Nummer als direkte Nummer konfiguriert ist, Assign eSIM license auswählen

    assign eSIM license

  2. Die dem Benutzer zuzuweisende Lizenz auswählen und bestätigen

    choose the license

Sie können zur Numbers-Liste zurückkehren, um zu prüfen, ob die eSIM erfolgreich zugewiesen wurde.

check the eSIM option from the numbers list

Schritt 3: Agent(s) aktiviert die eSIM auf dem Gerät

Sobald der Admin die Einrichtung abgeschlossen hat, erhält der Agent(s) eine E-Mail mit einem QR-Code und Anweisungen zur Installation der eSIM auf dem Gerät.

Auf iOS, iPhone

  1. Einstellungen öffnen
  2. Zu Mobilfunk gehen
  3. Auf eSIM hinzufügen tippen
  4. Den QR-Code aus der E-Mail scannen
  5. Den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen, um die Installation zu bestätigen
Hinweis: Wenn Sie dazu aufgefordert werden, bestätigen Sie, dass Aircall Sie zu den iPhone-Einstellungen weiterleiten darf. Dieser Schritt ist erforderlich, um die eSIM-Installation abzuschließen.

Auf Android

  1. Den QR-Code aus der E-Mail scannen
  2. Den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen, um die Installation abzuschließen

Verwalten von eSIM-Zuweisungen

Wiederherstellen einer gelöschten Nummer mit einer eSIM

Wenn eine Nummer mit aktiver eSIM gelöscht und anschließend wiederhergestellt wird, wird die eSIM-Konfiguration zurückgesetzt. Der Admin muss die eSIM-Lizenz erneut zuweisen, und der Agent(s) muss die eSIM auf dem Gerät erneut installieren, indem dieselben Aktivierungsschritte ausgeführt werden.

eSIM einer anderen Person neu zuweisen

Wenn der einer eSIM-Nummer zugewiesene Benutzer geändert wird, wird die vorhandene eSIM automatisch storniert und der Admin muss der Nummer eine neue eSIM zuweisen. Der neue Benutzer erhält eine E-Mail mit einem QR-Code, um die eSIM auf dem Gerät zu installieren. Die eSIM des vorherigen Benutzers funktioniert nach der Neuzuweisung sofort nicht mehr.