Dieser Artikel beschreibt den vollständigen Prozess zur Aktivierung einer eSIM für eine französische Aircall-Smartphone-Rufnummer. An diesem Prozess sind drei Rollen beteiligt: Eigentümer, Admin und Agent.

Voraussetzungen

Stellen Sie vor Beginn Folgendes sicher:

  • Ein eSIM-Add-on wurde erworben (Sprache+SMS, Sprache+SMS+Daten oder Sprache+SMS+Daten Pro)
  • Bei der zu verwendenden Rufnummer handelt es sich um eine französische oder spanische Smartphone-Rufnummer
  • Das Smartphone des Agenten unterstützt die eSIM-Technologie

Schritt 1: Der Eigentümer erwirbt das eSIM-Add-on

  1. Melden Sie sich mit Eigentümerberechtigungen beim Aircall Dashboard an
  2. Klicken Sie auf Ihren Unternehmensnamen und öffnen Sie dann die Registerkarte Abonnement
  3. Wählen Sie im Bereich Add-on die Option eSIMs kaufen aus
  4. Erwerben Sie die erforderliche Anzahl an eSIM-Lizenzen für Ihren Account
eSIMs pricing

Das eSIM-Add-on wird zusätzlich zu Ihrem bestehenden Abonnement monatlich abgerechnet.

Schritt 2: Der Admin weist die Lizenz einer französischen oder spanischen Smartphone-Rufnummer zu

  1. Öffnen Sie Aircall Dashboard > Rufnummern

  2. Wählen Sie die französische oder spanische Smartphone-Rufnummer aus, der Sie eine eSIM zuweisen möchten

    french number
  3. Öffnen Sie die Registerkarte Integrationen
integrations tab

Wenn eine französische Rufnummer derzeit als gemeinsam genutzte Leitung konfiguriert ist, aktualisieren Sie den Anrufablauf, um sie in eine direkte Rufnummer umzuwandeln, bevor Sie fortfahren. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Direkte Rufnummern. Dieser Schritt gilt nicht für spanische Smartphone-Rufnummern, die immer als direkte Rufnummern erstellt werden.

  1. Sobald die Rufnummer als direkte Rufnummer konfiguriert ist, wählen Sie eSIM-Lizenz zuweisen

    assign eSIM license

  2. Wählen Sie die Lizenz aus, die dem Nutzer zugewiesen werden soll, und bestätigen Sie

    choose the license

Sie können zur Liste Rufnummern zurückkehren, um zu überprüfen, ob die eSIM erfolgreich zugewiesen wurde.

check the eSIM option from the numbers list

Schritt 3: Der Agent aktiviert die eSIM auf seinem Gerät

Nachdem der Admin die Einrichtung abgeschlossen hat, erhält der Agent eine E-Mail mit einem QR-Code und Anweisungen zur Installation der eSIM auf seinem Gerät.

Unter iOS auf dem iPhone

  1. Öffnen Sie Einstellungen
  2. Öffnen Sie Mobilfunk
  3. Tippen Sie auf eSIM hinzufügen
  4. Scannen Sie den QR-Code aus der E-Mail
  5. Für spanische Smartphone-eSIMs: Geben Sie bei Aufforderung die in der Aktivierungs-E-Mail angegebene PIN ein. Dieselbe E-Mail enthält auch Ihre PUK-Codes. Bewahren Sie diese für den Fall auf, dass die PIN mehrmals falsch eingegeben wird.
  6. Folgen Sie den Schritten auf dem Bildschirm, um die Installation zu bestätigen
Hinweis: Bestätigen Sie bei Aufforderung, dass Aircall Sie zu den iPhone-Einstellungen weiterleiten darf. Dieser Schritt ist erforderlich, um die Installation der eSIM abzuschließen.

Unter Android

  1. Scannen Sie den QR-Code aus der E-Mail
  2. Für spanische Smartphone-eSIMs: Geben Sie bei Aufforderung die in der Aktivierungs-E-Mail angegebene PIN ein. Dieselbe E-Mail enthält auch Ihre PUK-Codes. Bewahren Sie diese für den Fall auf, dass die PIN mehrmals falsch eingegeben wird.
  3. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen

eSIM-Zuweisungen verwalten

Eine gelöschte Rufnummer mit einer eSIM wiederherstellen

Wenn eine Rufnummer mit einer aktiven eSIM gelöscht und anschließend wiederhergestellt wird, wird die eSIM-Konfiguration zurückgesetzt. Der Admin muss die eSIM-Lizenz erneut zuweisen und der Agent muss die eSIM auf seinem Gerät erneut installieren. Dabei sind dieselben Aktivierungsschritte zu befolgen.

Eine eSIM einem anderen Nutzer neu zuweisen

Wenn der einer eSIM-Rufnummer zugewiesene Nutzer geändert wird, wird die vorhandene eSIM automatisch gekündigt und der Admin muss der Rufnummer eine neue eSIM zuweisen. Der vorherige Nutzer erhält eine E-Mail mit der Bestätigung, dass seine eSIM entfernt wurde. Der neue Nutzer erhält eine neue E-Mail mit einem QR-Code, um die eSIM auf seinem Gerät zu installieren. Die eSIM des vorherigen Nutzers funktioniert unmittelbar nach der Neuzuweisung nicht mehr.

Eine verlorene Aktivierungs-E-Mail erneut senden

Wenn ein Agent die ursprüngliche Aktivierungs-E-Mail verliert oder löscht, kann der Admin denselben QR-Code über die Registerkarte Integrationen der Rufnummer erneut senden, anstatt die eSIM von Grund auf neu zuzuweisen.

Gerät wechseln

Wenn eine eSIM auf ein anderes Gerät übertragen wird, wird sie auf dem aktuellen Gerät deaktiviert. Der Agent erhält eine neue E-Mail mit einem neuen QR-Code, einer neuen PIN und einem neuen PAC-Code und muss die eSIM damit auf dem neuen Gerät installieren.

Datenvolumen ändern

Die eSIM-Lizenz (0 GB, 20 GB oder 50 GB) kann über die Registerkarte Integrationen der Rufnummer geändert werden. Bei dieser Änderung wird keine E-Mail gesendet. Bestätigen Sie die Aktualisierung daher direkt im Aircall Dashboard, anstatt auf eine Benachrichtigung zu warten.

ACHTUNG:
Bei spanischen Mobilfunknummern wird durch das Entfernen der eSIM die Rufnummer vollständig deaktiviert, nicht nur die eSIM-Funktion. Um den Dienst wieder zu aktivieren, weisen Sie erneut eine eSIM-Lizenz zu. Dadurch wird per E-Mail ein neuer QR-Code ausgegeben.