Verstehen, wie BYOC-Rufnummern abgerechnet werden

In diesem Artikel wird erklärt, was eine BYOC-Rufnummer ist, wie sie abgerechnet wird und wie sie sich von einer Externen Rufnummer unterscheidet. Wenn Sie diese Unterschiede kennen, vermeiden Sie unerwartete Kosten und stellen sicher, dass Ihre Rufnummern korrekt konfiguriert sind.

Was ist eine BYOC-Rufnummer?

Bring Your Own Carrier (BYOC) ist eine Sprachlösung, mit der Kunden ihren bevorzugten Telekommunikationsanbieter nutzen können und gleichzeitig die Plattformfunktionen von Aircall verwenden, einschließlich Anruf-Weiterleitung, Sprachmenü, Aufzeichnung und Analysen.

Wie BYOC innerhalb von Aircall verwendet wird

BYOC kann in zwei Hauptkontexten verwendet werden:

• Erweiterung der Carrier-Verfügbarkeit: Aircall verwendet BYOC, um Abdeckungsanforderungen in Regionen zu erfüllen, in denen das eigene Netzwerk nur begrenzte Reichweite hat.
• Kundengesteuerte Integrationen: Kunden können ihren eigenen bevorzugten Carrier mit Aircall verbinden, um mehr Flexibilität und Kontrolle zu erhalten.

Achtung: BYOC ist keine Self-Service-Funktion. Um eine BYOC-Rufnummer für Ihr Konto zu konfigurieren, wenden Sie sich an unser Account-Management-Team. Wenn Sie noch kein Aircall-Kunde sind, wenden Sie sich an das Vertriebsteam.

Wie BYOC-Rufnummern abgerechnet werden

Rufnummern-Abonnement

BYOC-Rufnummern werden als aktive Rufnummern in Ihrem Konto abgerechnet. Auch wenn die Rufnummer bei Ihrem eigenen Carrier gehostet wird, existiert sie in Ihrem Aircall Dashboard, unterstützt eingehende und ausgehende Anrufe und erscheint in Berichten und Analysen.

Wenn Sie Fragen zu den Kosten Ihres Rufnummern-Abonnements haben, wenden Sie sich an unser Account-Management-Team.

Gebühren für die Anrufnutzung

Da BYOC-Anrufe über die Infrastruktur Ihres Carriers statt über die von Aircall weitergeleitet werden, wird die Anrufnutzung nicht von Aircall abgerechnet. Das gilt sowohl für eingehende als auch für ausgehende Anrufe über eine BYOC-Rufnummer.

Die Kosten für die Anrufnutzung werden direkt zwischen Ihnen und Ihrem Carrier verwaltet und erscheinen nicht auf Ihrer Aircall-Rechnung.

Hinweis: Aircall berechnet die Anrufnutzung nur, wenn Anrufe über die eigene Telekommunikationsinfrastruktur weitergeleitet werden. Da BYOC-Anrufe von Ihrem Carrier verarbeitet werden, entstehen in Ihrem Aircall-Konto keine Nutzungskosten.

BYOC-Rufnummern vs. Externe Rufnummern

BYOC-Rufnummern und Externe Rufnummern werden oft verwechselt, dienen jedoch unterschiedlichen Zwecken und haben unterschiedliche Auswirkungen auf die Abrechnung.

Weitere Informationen dazu, wie Gesprächsgebühren funktionieren, finden Sie unter Verstehen Ihrer Gesprächsgebühren.

Best Practices

• Verwenden Sie BYOC-Rufnummern, wenn Sie Ihren bestehenden Carrier, Ihre Tarife oder Ihren Nummernplan beibehalten müssen.
• Validieren Sie Ihr Carrier-zu-Aircall-Weiterleitungsrouting, bevor Sie live gehen.

Wenn Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an das Aircall Customer Support-Team, um Ihr Setup überprüfen zu lassen.

FAQs

Sind BYOC-Rufnummern komplett kostenlos?

Nein. Die Rufnummern-Lizenz wird als aktive Rufnummer in Ihrem Konto abgerechnet. Nur die Anrufnutzung ist auf Ihrer Aircall-Rechnung kostenlos.

Funktionieren BYOC-Rufnummern und Externe Rufnummern auf die gleiche Weise?

Nein. BYOC unterstützt sowohl eingehende als auch ausgehende Anrufe über Ihren eigenen Carrier. Externe Rufnummern sind nur für die Anzeige bei ausgehenden Anrufen vorgesehen.

Wird meine BYOC-Anrufnutzung auf meiner Aircall-Rechnung angezeigt?

Nein. Da Anrufe über Ihren Carrier weitergeleitet werden, entstehen innerhalb von Aircall keine Nutzungskosten.

Kann ich selbst eine BYOC-Rufnummer im Dashboard einrichten?

Nein. BYOC erfordert die Einrichtung durch Ihren Account Manager oder Vertriebsmitarbeiter und ist keine Self-Service-Option.

Können BYOC-Rufnummern eingehende Anrufe empfangen?

Ja. Anders als Externe Rufnummern unterstützen BYOC-Rufnummern sowohl eingehende als auch ausgehende Anrufe. Eingehende Anrufe werden von Ihrem Carrier an Aircall weitergeleitet, wo sie über Ihre Standard-Weiterleitungskonfiguration verarbeitet werden, einschließlich Smartflows, Sprachmenü und Warteschlangen.