Abrechnung von BYOC-Rufnummern verstehen

In diesem Artikel wird erklärt, was eine BYOC-Rufnummer ist, wie sie abgerechnet wird und wie sie sich von einer externen Rufnummer unterscheidet. Wenn Sie diese Unterschiede kennen, vermeiden Sie unerwartete Kosten und stellen sicher, dass Ihre Rufnummern korrekt konfiguriert sind.

Was ist eine BYOC-Rufnummer?

Bring Your Own Carrier (BYOC) ist eine Sprachlösung, mit der Kunden ihren bevorzugten Telekommunikationsanbieter nutzen und gleichzeitig von den Funktionen der Aircall-Plattform profitieren können, darunter Anrufweiterleitung, Sprachmenü, Aufzeichnung und Analysen.

Verwendung von BYOC in Aircall

BYOC kann in zwei Hauptbereichen eingesetzt werden:

• Erweiterung der Anbieterabdeckung: Aircall nutzt BYOC, um den Abdeckungsbedarf in Regionen zu erfüllen, in denen das eigene Netzwerk nur eine begrenzte Reichweite hat.
• Kundenseitige Integrationen: Kunden können ihren bevorzugten Anbieter mit Aircall verbinden, um mehr Flexibilität und Kontrolle zu erhalten.

Achtung: BYOC ist keine Self-Service-Funktion. Wenden Sie sich an unser Account-Management-Team, um eine BYOC-Rufnummer in Ihrem Account zu konfigurieren. Wenn Sie noch kein Aircall-Kunde sind, wenden Sie sich an das Vertriebsteam.

Abrechnung von BYOC-Rufnummern

Rufnummernabonnement

BYOC-Rufnummern werden als aktive Rufnummern in Ihrem Account abgerechnet. Obwohl die Rufnummer bei Ihrem eigenen Anbieter gehostet wird, ist sie in Ihrem Aircall Dashboard vorhanden, unterstützt eingehende und ausgehende Anrufe und erscheint in Berichten und Analysen.

Wenn Sie Fragen zu den Kosten Ihres Rufnummernabonnements haben, wenden Sie sich an unser Account-Management-Team.

Kosten für die Anrufnutzung

Da BYOC-Anrufe über die Infrastruktur Ihres Anbieters und nicht über die von Aircall weitergeleitet werden, rechnet Aircall die Anrufnutzung nicht ab. Dies gilt sowohl für eingehende als auch für ausgehende Anrufe über eine BYOC-Rufnummer.

Die Kosten für die Anrufnutzung werden direkt zwischen Ihnen und Ihrem Anbieter abgerechnet und erscheinen nicht auf Ihrer Aircall-Rechnung.

Hinweis: Aircall berechnet die Anrufnutzung nur, wenn Anrufe über die eigene Telekommunikationsinfrastruktur weitergeleitet werden. Da BYOC-Anrufe von Ihrem Anbieter verarbeitet werden, entstehen in Ihrem Aircall-Account keine Nutzungskosten.

BYOC-Rufnummern im Vergleich zu externen Rufnummern

BYOC-Rufnummern und externe Rufnummern werden häufig verwechselt, erfüllen jedoch unterschiedliche Zwecke und werden unterschiedlich abgerechnet.

Weitere Informationen zur Abrechnung von Anrufen finden Sie unter Anrufkosten verstehen.

Best Practices

• Verwenden Sie BYOC-Rufnummern, wenn Sie Ihren bestehenden Anbieter, Ihre Tarife oder Ihren Rufnummernplan beibehalten möchten.
• Prüfen Sie vor der Inbetriebnahme die Weiterleitung von Ihrem Anbieter zu Aircall.

Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich an das Aircall-Kundensupportteam, um Ihre Konfiguration prüfen zu lassen.

Häufig gestellte Fragen

Sind BYOC-Rufnummern vollständig kostenlos?

Nein. Die Rufnummernlizenz wird als aktive Rufnummer in Ihrem Account abgerechnet. Lediglich die Anrufnutzung ist auf Ihrer Aircall-Rechnung kostenlos.

Funktionieren BYOC-Rufnummern und externe Rufnummern gleich?

Nein. BYOC unterstützt über Ihren eigenen Anbieter sowohl eingehende als auch ausgehende Anrufe. Externe Rufnummern sind ausschließlich für die Anzeige bei ausgehenden Anrufen vorgesehen.

Erscheint die Nutzung meiner BYOC-Anrufe auf meiner Aircall-Rechnung?

Nein. Da Anrufe über Ihren Anbieter weitergeleitet werden, entstehen innerhalb von Aircall keine Nutzungskosten.

Kann ich eine BYOC-Rufnummer selbst im Dashboard einrichten?

Nein. BYOC muss von Ihrem Account Manager oder einem Vertriebsmitarbeiter eingerichtet werden und ist keine Self-Service-Option.

Können BYOC-Rufnummern eingehende Anrufe empfangen?

Ja. Im Gegensatz zu externen Rufnummern unterstützen BYOC-Rufnummern sowohl eingehende als auch ausgehende Anrufe. Eingehende Anrufe werden von Ihrem Anbieter an Aircall weitergeleitet und dort über Ihre standardmäßige Weiterleitungskonfiguration verarbeitet, einschließlich Anrufabläufen, Sprachmenü und Warteschlangen.