AI Assist ist jetzt im Professional Plan enthalten

Ab Februar 2026 haben alle Professional Plan Kunden Zugriff auf AI Assist, eine Suite von KI-gestützten Konversations-Intelligenz-Funktionen, ohne zusätzliche Kosten. Dieser Artikel erklärt, was sich ändert, wie sich das auf Ihr Konto auswirkt und wie Sie mit AI Assist starten können.

Dieser Artikel behandelt:

• Was sich ändert
• Wann diese Änderungen wirksam werden
• Wie sich das auf Ihr Konto auswirkt
• Wie Sie AI Assist aktivieren
• Wie Sie AI Assist deaktivieren
• Verstehen Ihrer Verlängerung
• Häufig gestellte Fragen

WICHTIG:
Diese Änderungen gelten nur für Professional Plan Kunden. Wenn Sie den Essentials-Plan nutzen, ist Ihr Abonnement nicht betroffen.

Was sich ändert

AI Assist ist jetzt als Kernfunktion des Professional Plan enthalten. Zuvor nur als kostenpflichtiges Add-on verfügbar, gibt AI Assist Ihrem Team Zugang zu leistungsstarken Konversations-Intelligenz-Tools, die Ihnen helfen, effizienter zu arbeiten und bessere Kundenerlebnisse zu bieten.

AI Assist Funktionen, die in Ihrem Plan enthalten sind:

Tipp: P:
Erfahren Sie mehr über AI Assist Funktionen und Best Practices in unserem AI Assist Einstiegsleitfaden.

Wann diese Änderungen wirksam werden

Die Einführung erfolgt in zwei Phasen.

Phase 1: Funktionszugang (11. Februar 2026)

• Alle Nutzer Ihres Professional Plans erhalten Zugriff auf AI Assist
• Keine Änderungen an Ihrer aktuellen Rechnung
• Sie können AI Assist für Ihr Team sofort aktivieren

Phase 2: Rechnungsaktualisierung (bei Ihrer Vertragsverlängerung)

• Ihre Rechnung wird aktualisiert, um die neue Planstruktur widerzuspiegeln
• Sie erhalten 45 Tage vor Ihrem Verlängerungsdatum eine detaillierte Mitteilung
• Wenn Sie AI Assist zuvor gekauft haben, wird die separate Position entfernt

Wie sich das auf Ihr Konto auswirkt

Wenn Sie AI Assist bisher nicht gekauft haben

Sie haben jetzt für alle Nutzer Ihres Kontos kostenlosen Zugang zu AI Assist. Ihre aktuellen Vertragsbedingungen und das Verlängerungsdatum bleiben unverändert.

Um AI Assist zu nutzen, muss ein Kontoinhaber oder Admin es für einzelne Benutzer aktivieren. Siehe Wie Sie AI Assist aktivieren unten.

Wenn Sie bereits AI Assist haben

Sofortiger Vorteil: Alle Nutzer Ihres Kontos haben nun Zugang zu AI Assist, nicht nur diejenigen mit bestehenden Lizenzen. Wenn Sie AI Assist zuvor nur für einige Teammitglieder gekauft haben, können es jetzt alle nutzen.

Bei der Verlängerung: Ihre Rechnung wird vereinfacht. Die separate AI Assist-Position wird entfernt und Ihr Preis pro Nutzer wird angepasst, um AI Assist als Bestandteil Ihres Plans widerzuspiegeln. Sie erhalten 45 Tage vor Ihrem Verlängerungsdatum eine detaillierte Mitteilung mit den für Sie spezifischen Änderungen.

WICHTIG:
In den meisten Fällen werden Kunden, die AI Assist zuvor gekauft haben, nach der Verlängerung eine Kostenersparnis oder etwa gleichbleibende Gesamtkosten feststellen. Ihre 45-Tage-Mitteilung enthält die genauen Details für Ihr Konto.

Wie Sie AI Assist aktivieren

AI Assist ist standardmäßig auf Kontoebene aktiviert, aber einzelne Nutzer müssen freigeschaltet werden, bevor sie die Funktionen nutzen können.

So aktivieren Sie AI Assist für Nutzer:

Schritte:

1. Navigieren Sie zu Dashboard → Nutzer & Teams.
2. Klicken Sie auf einen Nutzer oder wählen Sie mehrere Nutzer aus.
3. Öffnen Sie die Add-on-Zuweisung.
4. Schalten Sie AI Assist auf aktiviert.
5. Klicken Sie auf Speichern.

Sie können AI Assist für alle Nutzer gleichzeitig aktivieren oder gezielt für bestimmte Teams freischalten.

HINWEIS:
Nur Kontoinhaber und Admins können AI Assist für Nutzer aktivieren.

Wie Sie AI Assist deaktivieren

Wenn Sie die AI Assist Funktionen nicht nutzen möchten, haben Sie die volle Kontrolle darüber, wie es in Ihrem Konto eingesetzt wird.

So deaktivieren Sie AI Assist für bestimmte Nutzer

Schritte:

1. Navigieren Sie zu Dashboard → Nutzer & Teams.
2. Wählen Sie den Nutzer oder die Nutzer aus, für die Sie AI Assist deaktivieren möchten.
3. Öffnen Sie die Add-on-Zuweisung.
4. Schalten Sie AI Assist auf deaktiviert.
5. Klicken Sie auf Speichern.

So deaktivieren Sie AI Assist für Ihr gesamtes Konto

Kontoinhaber können AI Assist auf Kontoebene deaktivieren.

Schritte:

1. Navigieren Sie zu Dashboard → Konto→ Plan.
2. Schalten Sie AI Assist auf deaktiviert.

WICHTIG:
Wenn AI Assist auf Kontoebene deaktiviert ist, hat kein Nutzer Zugriff auf die AI Assist Funktionen und der Aktivierungsschalter ist auf der Seite Nutzer & Teams nicht verfügbar.

Verstehen Ihrer Verlängerung

Sie erhalten 45 Tage vor Ihrem Vertragsverlängerungsdatum eine Verlängerungsmitteilung. Diese enthält eine Erklärung etwaiger Änderungen an Ihrer Rechnung sowie spezifische Details zu Ihrem Konto.

Das erwartet Sie in Ihrer Verlängerungsmitteilung:

• Bestätigung, dass AI Assist in Ihrem Plan enthalten ist
• Etwaige Anpassungen Ihres Preises pro Nutzer
• Falls zutreffend, Entfernung der AI Assist-Position von Ihrer Rechnung
• Ihr Gesamtbetrag nach der Verlängerung

Tipp: P:
Wenn Sie vor Erhalt Ihrer Mitteilung Fragen zu Ihren spezifischen Verlängerungsdetails haben, wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager oder unser Customer Success Team.

Häufig gestellte Fragen

Wird meine Rechnung steigen?

Für Kunden, die AI Assist bisher nicht gekauft haben, bleibt Ihre aktuelle Vertragsgebühr unverändert. Sie erhalten zusätzliche Funktionen ohne Mehrkosten.

Für Kunden, die AI Assist zuvor gekauft haben, wird Ihre Rechnung bei der Verlängerung angepasst, um die neue Planstruktur widerzuspiegeln. In den meisten Fällen sinken Ihre Gesamtkosten oder bleiben etwa gleich, da die separate AI Assist-Gebühr entfällt. Ihre 45-Tage-Verlängerungsmitteilung enthält genaue Details.

Warum integriert Aircall AI Assist in den Professional Plan?

KI-gestützte Konversationsintelligenz ist mittlerweile ein wesentlicher Bestandteil moderner Geschäftskommunikation. Durch die Integration von AI Assist in den Professional Plan stellt Aircall sicher, dass alle Kunden dieses Plans Zugang zu den notwendigen Tools haben, um effizienter zu arbeiten und bessere Erlebnisse zu bieten – ohne zusätzliche Kaufentscheidungen.

Ändert sich dadurch meine Vertragslaufzeit oder das Verlängerungsdatum?

Nein. Ihre Vertragslaufzeit und das Verlängerungsdatum bleiben unverändert.

Was, wenn ich keine KI-Funktionen nutzen möchte?

Sie haben die volle Kontrolle. AI Assist Funktionen müssen für jeden Nutzer manuell aktiviert werden, sie sind also nicht aktiviert, solange Sie sich nicht dafür entscheiden. Kontoinhaber können AI Assist zudem in den Plan → Sicherheit Einstellungen für das gesamte Konto deaktivieren.

Ich habe AI Assist kürzlich gekauft. Was passiert mit meiner Investition?

Ihr Team erhält sofortigen Zugang zu AI Assist für alle Nutzer, nicht nur für die mit bestehenden Lizenzen. Bei der Verlängerung wird die separate AI Assist-Gebühr von Ihrer Rechnung entfernt. Wenn Sie Bedenken bezüglich des Zeitpunkts haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Customer Success Manager, um Ihre individuelle Situation zu besprechen.

Kann ich AI Assist weiterhin separat erwerben?

Nein. Ab dem 11. Februar 2026 ist AI Assist für Professional Plan Kunden nicht mehr als separates Add-on verfügbar. Es ist für alle Nutzer in Ihrem Plan enthalten.

Wie sieht es mit AI Assist Pro aus?

AI Assist Pro bleibt ein separates Add-on mit erweiterten Funktionen für optimierungsorientierte Teams. Wenn Sie an den Möglichkeiten von AI Assist Pro interessiert sind, wenden Sie sich an unser Customer Success Team.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen zu diesen Änderungen oder zu Ihrem spezifischen Konto haben:

• Professional Plan Kunden mit einem dedizierten Account Manager: Wenden Sie sich direkt an Ihren Account Manager.
• Alle anderen Kunden: Kontaktieren Sie unser Customer Success Team