Aircall Help Center | Benutzerhandbuch: Wechsel vom Aircall Phone zum Aircall Workspace

Aircall Workspace herunterladen

Die Aircall Phone App wird voraussichtlich in der ersten Hälfte des Jahres 2026 eingestellt. Ein Wechsel zum Aircall Workspace im Laufe des Jahres 2025 stellt sicher, dass Sie immer auf dem neuesten Stand bleiben und von den neuesten Funktionen und Leistungsverbesserungen profitieren.

Wenn Sie ein Administrator sind, lesen Sie bitte den Admin-Leitfaden: Übergang von Aircall Phone zu Aircall Workspace.

Was dieser Leitfaden abdeckt

Dieser Leitfaden hilft Aircall-Nutzern beim Wechsel von Aircall Phone zu Aircall Workspace. Er beinhaltet:

Was neu ist im Aircall Workspace

Alle Ihre Interaktionen in einer Ansicht

Anrufe, SMS und WhatsApp (exklusiv im Aircall Workspace) erscheinen jetzt in einer einzigen, einheitlichen Konversationsansicht. Sie können jede Kundeninteraktion verfolgen, ohne das Tool oder die Tabs wechseln zu müssen.

Schnelleres, reibungsloseres Erlebnis

Der Aircall Workspace ist auf Leistung ausgelegt, mit schnelleren Ladezeiten, verbesserter Zuverlässigkeit und modernem Design, das Einblicke in den Vordergrund stellt, um produktivere Gespräche zu ermöglichen.

Personalisierter Arbeitsbereich

Passen Sie Ihre Erfahrung mit Dunkelmodus, anpassbarer Fenstergröße und schnellem Zugriff auf Ihre eigenen täglichen Leistungskennzahlen an.

Was vertraut ist im Aircall Workspace

Gleiche Anmeldung, Nummern und Integrationen

Alles wird automatisch übernommen, keine Einrichtung erforderlich. Verwenden Sie weiterhin Ihre bestehende Aircall-Anmeldung, Telefonnummern und Integrationen mit Tools wie HubSpot, Salesforce und Zendesk.

Gleiche Kernfunktionen

Sie können weiterhin:

Anrufe tätigen und entgegennehmen
Nachrichten senden und verwalten
Notizen und Tags hinzufügen
Anrufe zuweisen oder weiterleiten
Einblicke aus Ihren verbundenen Tools nutzen

Gleiches intuitives Erlebnis

Die meisten Funktionen und Arbeitsabläufe bleiben unverändert, sodass Sie sich vom ersten Tag an wie zu Hause fühlen.

Bevor Sie zum Aircall Workspace wechseln

Der Wechsel von Aircall Phone zum Aircall Workspace ist schnell und mühelos:

Verwenden Sie Ihre gleichen Aircall-Zugangsdaten: Kein neuer Login oder Einrichtung erforderlich.
Starten Sie sofort: Ihre Anrufe, Nachrichten und Integrationen werden automatisch übernommen, sodass keine Ausfallzeiten entstehen.

Tipp: P:
Klärung mit Ihrem Administrator vor dem Wechsel, um zu bestätigen, ob Ihr Team ein geplantes Umstiegsdatum hat oder ob Sie jetzt wechseln können.

Wie Sie zum Aircall Workspace wechseln

Der Wechsel dauert nur wenige Minuten. Folgen Sie diesen Schritten:

1. Zugriff auf Aircall Workspace

Verwenden Sie die folgende Tabelle, um zu sehen, wie Sie basierend auf Ihrer aktuellen Nutzung von Aircall auf den Aircall Workspace zugreifen können:

Wie Sie Aircall Phone derzeit nutzen	Wie Sie auf Aircall Workspace zugreifen
Desktop-App	Laden Sie Aircall Workspace für Mac oder Windows herunter.
Desktop-App (IT installiert Apps)	Fragen Sie Ihren Administrator, ob die IT Aircall Workspace bereits bereitgestellt hat. Ihre Administratoren/IT können den Schritten im Artikel Aircall mit einer .MSI-Datei für Windows oder .pkg für Mac herunterladen folgen.
Webbrowser (z.B. Chrome)	Gehen Sie zu app.aircall.io und melden Sie sich an.
CTI (innerhalb eines anderen Tools wie Salesforce)	Klicken Sie auf die Aufforderung oben in Ihrem Aircall CTI, um zu wechseln. Nach dem Wechsel können Sie nicht mehr zur alten Erfahrung zurückkehren.
Mobile App (iOS oder Android)	Die mobile App beinhaltet bereits die Aircall Workspace-Oberfläche. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie die neueste Version verwenden.

2. Melden Sie sich mit Ihren bestehenden Zugangsdaten an

Verwenden Sie dasselbe Aircall-Konto, das Sie bereits haben. Ihre Kontakte, Anrufverlauf und Nachrichten werden automatisch im Aircall Workspace angezeigt.

3. Machen Sie sich mit dem Aircall Workspace vertraut

Sehen Sie sich das Video Aircall Workspace Übersicht an, um Funktionen zu entdecken, die Ihren Tag reibungsloser machen:

Vereinheitlichte Inbox: Sehen Sie Anrufe, Voicemails, SMS und WhatsApp an einem Ort oder wechseln Sie zwischen Anruf- und Nachrichtenansicht.
Schnellaktionen: Leiten Sie Anrufe einfach weiter, fügen Sie Notizen hinzu und wenden Sie Tags während Anrufen an.
Anpassbares Layout: Ändern Sie die Größe der App, wechseln Sie zwischen Hell- und Dunkelmodus und personalisieren Sie Ihre Inbox.

Machen Sie dann die Einrichtung Ihres Bereichs Tutorial, um zu lernen, wie Sie navigieren, Ihre Einstellungen aktualisieren und den Aircall Workspace zu Ihrem eigenen machen.

4. Starten Sie Ihre erste Unterhaltung

Klicken Sie auf das grüne +-Symbol im linken Menü, um eine neue Unterhaltung zu beginnen. Sie sind jetzt bereit, alle Ihre Kundeninteraktionen im Aircall Workspace zu verwalten.

HINWEIS:
Nachdem Sie erfolgreich gewechselt haben, deinstallieren Sie die alte Aircall Phone App von Ihrem Gerät, um sicherzustellen, dass Sie künftig nur noch Aircall Workspace verwenden.

Häufig gestellte Fragen

Benötige ich neue Zugangsdaten?
Nein. Sie melden sich mit Ihrem bestehenden Aircall-Konto an.

Kann ich zur alten Aircall Phone App zurückkehren?
Sie können vorerst noch darauf zugreifen, aber wir empfehlen, beim Aircall Workspace zu bleiben. Alle neuen Funktionen sind exklusiv im Aircall Workspace verfügbar, und die alte App wird 2026 eingestellt.

Werden mein Anrufverlauf und meine Kontakte übernommen?
Ja. Ihr gesamter Anrufverlauf, Nachrichten, Kontakte und Integrationen werden automatisch übertragen.

Mein Team ist noch nicht gewechselt. Was soll ich tun?
Wenn Ihr Administrator den Übergang koordiniert, folgen Sie dessen Anweisungen. Wenn nicht, können Sie mit diesem Leitfaden wechseln.

Werde ich benachrichtigt, bevor Aircall Phone eingestellt wird?
Ja. Aircall informiert Sie im Voraus über Produkt-Updates, E-Mails und das Help Center.

Ressourcen und Support

Sehen Sie sich das Aircall Workspace Demo-Video an.
Machen Sie die interaktive Einrichtung Ihres Bereichs Tour. Die Tour gibt’s auch auf Italienisch, du findest sie hier.
Sehen Sie, was neu ist in unseren Release Notes.
Alle Aircall Workspace Artikel anzeigen.

WICHTIG:
Wenn Sie technischen Support benötigen, wenden Sie sich an Ihren Aircall-Administrator. Dieser kann mit dem Aircall-Support zusammenarbeiten, um Probleme zu lösen.

Aircall Workspace herunterladen

Wenn Sie ein Administrator sind, lesen Sie bitte den Admin-Leitfaden: Übergang von Aircall Phone zu Aircall Workspace.

Was dieser Leitfaden abdeckt

Dieser Leitfaden hilft Aircall-Nutzern beim Wechsel von Aircall Phone zu Aircall Workspace. Er beinhaltet:

Was neu ist im Aircall Workspace

Alle Ihre Interaktionen in einer Ansicht

Schnelleres, reibungsloseres Erlebnis

Personalisierter Arbeitsbereich

Passen Sie Ihre Erfahrung mit Dunkelmodus, anpassbarer Fenstergröße und schnellem Zugriff auf Ihre eigenen täglichen Leistungskennzahlen an.

Was vertraut ist im Aircall Workspace

Gleiche Anmeldung, Nummern und Integrationen

Gleiche Kernfunktionen

Sie können weiterhin:

Anrufe tätigen und entgegennehmen
Nachrichten senden und verwalten
Notizen und Tags hinzufügen
Anrufe zuweisen oder weiterleiten
Einblicke aus Ihren verbundenen Tools nutzen

Gleiches intuitives Erlebnis

Die meisten Funktionen und Arbeitsabläufe bleiben unverändert, sodass Sie sich vom ersten Tag an wie zu Hause fühlen.

Bevor Sie zum Aircall Workspace wechseln

Der Wechsel von Aircall Phone zum Aircall Workspace ist schnell und mühelos:

Verwenden Sie Ihre gleichen Aircall-Zugangsdaten: Kein neuer Login oder Einrichtung erforderlich.
Starten Sie sofort: Ihre Anrufe, Nachrichten und Integrationen werden automatisch übernommen, sodass keine Ausfallzeiten entstehen.

Tipp: P:
Klärung mit Ihrem Administrator vor dem Wechsel, um zu bestätigen, ob Ihr Team ein geplantes Umstiegsdatum hat oder ob Sie jetzt wechseln können.

Wie Sie zum Aircall Workspace wechseln

Der Wechsel dauert nur wenige Minuten. Folgen Sie diesen Schritten:

1. Zugriff auf Aircall Workspace

Verwenden Sie die folgende Tabelle, um zu sehen, wie Sie basierend auf Ihrer aktuellen Nutzung von Aircall auf den Aircall Workspace zugreifen können:

Wie Sie Aircall Phone derzeit nutzen	Wie Sie auf Aircall Workspace zugreifen
Desktop-App	Laden Sie Aircall Workspace für Mac oder Windows herunter.
Desktop-App (IT installiert Apps)	Fragen Sie Ihren Administrator, ob die IT Aircall Workspace bereits bereitgestellt hat. Ihre Administratoren/IT können den Schritten im Artikel Aircall mit einer .MSI-Datei für Windows oder .pkg für Mac herunterladen folgen.
Webbrowser (z.B. Chrome)	Gehen Sie zu app.aircall.io und melden Sie sich an.
CTI (innerhalb eines anderen Tools wie Salesforce)	Klicken Sie auf die Aufforderung oben in Ihrem Aircall CTI, um zu wechseln. Nach dem Wechsel können Sie nicht mehr zur alten Erfahrung zurückkehren.
Mobile App (iOS oder Android)	Die mobile App beinhaltet bereits die Aircall Workspace-Oberfläche. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie die neueste Version verwenden.

2. Melden Sie sich mit Ihren bestehenden Zugangsdaten an

Verwenden Sie dasselbe Aircall-Konto, das Sie bereits haben. Ihre Kontakte, Anrufverlauf und Nachrichten werden automatisch im Aircall Workspace angezeigt.

3. Machen Sie sich mit dem Aircall Workspace vertraut

Sehen Sie sich das Video Aircall Workspace Übersicht an, um Funktionen zu entdecken, die Ihren Tag reibungsloser machen:

Vereinheitlichte Inbox: Sehen Sie Anrufe, Voicemails, SMS und WhatsApp an einem Ort oder wechseln Sie zwischen Anruf- und Nachrichtenansicht.
Schnellaktionen: Leiten Sie Anrufe einfach weiter, fügen Sie Notizen hinzu und wenden Sie Tags während Anrufen an.
Anpassbares Layout: Ändern Sie die Größe der App, wechseln Sie zwischen Hell- und Dunkelmodus und personalisieren Sie Ihre Inbox.

Machen Sie dann die Einrichtung Ihres Bereichs Tutorial, um zu lernen, wie Sie navigieren, Ihre Einstellungen aktualisieren und den Aircall Workspace zu Ihrem eigenen machen.

4. Starten Sie Ihre erste Unterhaltung

Klicken Sie auf das grüne +-Symbol im linken Menü, um eine neue Unterhaltung zu beginnen. Sie sind jetzt bereit, alle Ihre Kundeninteraktionen im Aircall Workspace zu verwalten.

HINWEIS:
Nachdem Sie erfolgreich gewechselt haben, deinstallieren Sie die alte Aircall Phone App von Ihrem Gerät, um sicherzustellen, dass Sie künftig nur noch Aircall Workspace verwenden.

Häufig gestellte Fragen

Benötige ich neue Zugangsdaten?
Nein. Sie melden sich mit Ihrem bestehenden Aircall-Konto an.

Werden mein Anrufverlauf und meine Kontakte übernommen?
Ja. Ihr gesamter Anrufverlauf, Nachrichten, Kontakte und Integrationen werden automatisch übertragen.

Mein Team ist noch nicht gewechselt. Was soll ich tun?
Wenn Ihr Administrator den Übergang koordiniert, folgen Sie dessen Anweisungen. Wenn nicht, können Sie mit diesem Leitfaden wechseln.

Werde ich benachrichtigt, bevor Aircall Phone eingestellt wird?
Ja. Aircall informiert Sie im Voraus über Produkt-Updates, E-Mails und das Help Center.

Ressourcen und Support

Sehen Sie sich das Aircall Workspace Demo-Video an.
Machen Sie die interaktive Einrichtung Ihres Bereichs Tour. Die Tour gibt’s auch auf Italienisch, du findest sie hier.
Sehen Sie, was neu ist in unseren Release Notes.
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WICHTIG:
Wenn Sie technischen Support benötigen, wenden Sie sich an Ihren Aircall-Administrator. Dieser kann mit dem Aircall-Support zusammenarbeiten, um Probleme zu lösen.