30.08.2025

Verbesserungen

Mobil – Verbesserte Weiterleitung an Netzbetreiber unter Android
Neue Einstiegspunkte für Mobilnutzer zum Einrichten ihrer Weiterleitungsnummer an Netzbetreiber hinzugefügt, wodurch das Weiterleiten von Anrufen von der App in das Netz des Netzbetreibers vereinfacht wird.
Für wen es gilt : Mobilnutzer unter Android.
Plattform : Android.

28.08.2025

Neue Funktionen

Zoho CRM – Protokollierung von WhatsApp-Textnachrichten
Kunden mit aktiviertem WhatsApp-Kanal in Aircall können jetzt WhatsApp-Textnachrichten direkt in Zoho CRM protokollieren.
Für wen es gilt : Benutzer der Zoho CRM-Integration.
Plattform : Web-App (Zoho CRM-Integration).
Weitere Informationen : So verwenden Sie Ihre Zoho CRM-Integration

AI Voice Agent – Neue Webhook-Ereignisse
Drei neue Webhook-Ereignisse sind verfügbar, um den Lebenszyklus virtueller Agentenanrufe zu verfolgen: VOICE_VIRTUAL_AGENT_STARTED , VOICE_VIRTUAL_AGENT_ENDED und VOICE_VIRTUAL_AGENT_ESCALATED . Diese Ereignisse ermöglichen eine bessere Protokollierung, benutzerdefinierte Arbeitsabläufe und Analysen für von VAs bearbeitete Anrufe.
Für wen gilt es : Entwickler, Partner und Kunden, die den AI Voice Agent und Webhooks verwenden.
Plattform : API/Webhooks

Nummernverwaltung – Deutsche Mobilfunknummern im Self-Service verfügbar
Administratoren können jetzt deutsche Mobilfunknummern im Self-Service erwerben. Zur Einhaltung lokaler Vorschriften ist eine KYC/RIS-Dokumentation erforderlich, die von Twilio validiert wird. Wenn ein Paket abgelehnt wird oder überprüft werden muss, finden Sie die Paket-ID unter „Admin-Portal → Nummerndetails“.

  • Zu den erforderlichen Unterlagen gehören:
    • Firmenadresse
    • Firmendetails und Geschäftsnachweis

Für wen gilt es : Administratoren, die deutsche Mobilfunknummern kaufen
Plattform : Admin-Portal (Web)

Verbesserungen

Pipedrive – Mehrere Telefonnummernformate
Die Pipedrive-Integration unterstützt jetzt mehrere Telefonnummernformate (über E.164 hinaus), sodass die Kontaktsuche auch dann möglich ist, wenn die Nummern in lokalen oder alternativen Formaten gespeichert sind.
Für wen gilt es : Benutzer der Pipedrive-Integration.
Plattform : Web-App (Pipedrive-Integration).
Weitere Informationen : Pipedrive – Wie funktioniert die Pipedrive-Integration? | Aktuelle Updates der Pipedrive-Integration

Mobil – Verbesserungen bei Anrufen und Benachrichtigungen
Verbesserungen der Anruffunktionen und des Kontexts auf Mobilgeräten.

  • WhatsApp-Sprachnotizen auf Mobilgeräten: Nehmen Sie WhatsApp-Sprachnotizen auf und senden Sie sie direkt aus der App.
  • Einen Anruf an ein Team unter iOS weiterleiten: Wählen Sie, ob Sie einen aktiven Anruf an einen bestimmten Teamkollegen oder ein ganzes Team weiterleiten möchten (jetzt unter iOS, wie unter Android und Desktop).
  • LiveCall-Zeitzonen unter iOS: Sehen Sie die Zeitzone des Angerufenen für ausgehende Anrufe, wenn diese von Ihrer eigenen abweicht.

Erforderliche Aktion : Android ≥ 7.7.0, iOS ≥ 8.8.0.
Für wen es gilt : Nutzer mobiler Apps
Plattform : Mobil (iOS, Android)

Behobene Fehler

Mobil – Priorität verzögerter Benachrichtigungen
App-Benachrichtigungen wurden auf Telefonen manchmal mit niedrigerer Priorität behandelt, was zu Verzögerungen bei verpassten Anrufen und eingehenden Nachrichten führte.
Lösung : Die Behandlung der Benachrichtigungspriorität wurde aktualisiert, um eine rechtzeitige Zustellung zu gewährleisten. (Verfügbar mit Android ≥ 7.7.0 und iOS ≥ 8.8.0.)
Plattform : Mobil (iOS, Android)