30.08.2025

Verbesserungen

Smartphone – Verbesserte Transfer to Carrier-Funktion auf Android
Es wurden neue Einstiegspunkte für Smartphone-Nutzer auf Android hinzugefügt, um ihre Transfer to Carrier-Rufnummer einzurichten. So lassen sich Anrufe leichter aus der App in das Mobilfunknetz übergeben.
Gilt für: Smartphone-Nutzer auf Android.
Plattform: Android.

28.08.2025

Neue Funktionen

Zoho CRM – Protokollierung von WhatsApp-Textnachrichten
Kunden mit in Aircall aktiviertem WhatsApp-Kanal können WhatsApp-Textnachrichten jetzt direkt in Zoho CRM protokollieren.
Gilt für: Nutzer der Zoho CRM-Integration.
Plattform: Web-App (Zoho CRM-Integration).
Mehr erfahren: So verwenden Sie Ihre Zoho CRM-Integration

AI Voice Agent – Neue Webhook-Ereignisse
Drei neue Webhook-Ereignisse sind verfügbar, um den Anruflebenszyklus des Voice Agent zu verfolgen: VOICE_VIRTUAL_AGENT_STARTED, VOICE_VIRTUAL_AGENT_ENDED und VOICE_VIRTUAL_AGENT_ESCALATED. Diese Ereignisse ermöglichen bessere Protokollierung, benutzerdefinierte Workflows und Analysen für von VA bearbeitete Anrufe.
Gilt für: Entwickler, Partner und Kunden, die den AI Voice Agent und Webhooks verwenden
Plattform: API / Webhooks

Rufnummernverwaltung – Deutsche Mobilfunknummern jetzt im Self‑Service verfügbar
Admins können jetzt deutsche Mobilfunknummern über Self‑Service kaufen. Zur Einhaltung lokaler Vorschriften sind KYC-/RIS-Unterlagen erforderlich, die von Twilio validiert werden. Wenn ein Bundle abgelehnt wird oder überprüft werden muss, finden Sie die Bundle-ID unter Admin Portal → Number Details.

  • Zu den erforderlichen Unterlagen gehören:
    • Unternehmensadresse
    • Unternehmensangaben und Geschäftsnachweis

Gilt für: Admins, die deutsche Mobilfunknummern kaufen
Plattform: Admin Portal (Web)

Verbesserungen

Pipedrive – Mehrere Rufnummernformate
Die Pipedrive-Integration unterstützt jetzt mehrere Rufnummernformate (über E.164 hinaus). Dadurch ist die Kontaktsuche auch dann möglich, wenn Rufnummern in lokalen oder alternativen Formaten gespeichert sind.
Gilt für: Nutzer der Pipedrive-Integration.
Plattform: Web-App (Pipedrive-Integration).
Mehr erfahren: Pipedrive – Wie funktioniert die Pipedrive-Integration? | Neueste Updates der Pipedrive-Integration

Smartphone – Verbesserungen bei Anrufen und Benachrichtigungen
Verbesserungen an den Anruffunktionen und am Kontext auf dem Smartphone.

  • WhatsApp-Sprachnachrichten auf dem Smartphone: WhatsApp-Sprachnachrichten direkt aus der App aufnehmen und senden.
  • Einen Anruf auf iOS an ein Team weiterleiten: Sie können einen aktiven Anruf an eine bestimmte Mitarbeiter:in oder an ein ganzes Team weiterleiten (jetzt auch auf iOS, wie bereits auf Android und Desktop).
  • LiveCall-Zeitzonen auf iOS: Bei ausgehenden Anrufen wird die Zeitzone des Angerufenen angezeigt, wenn sie sich von Ihrer eigenen unterscheidet.

Erforderliche Aktion: Android ≥ 7.7.0, iOS ≥ 8.8.0.
Gilt für: Nutzer der Smartphone-App
Plattform: Smartphone (iOS, Android)

Behobene Fehler

Smartphone – Priorität verzögerter Benachrichtigungen
App-Benachrichtigungen wurden auf Smartphones manchmal mit niedrigerer Priorität behandelt, was zu Verzögerungen bei Warnungen zu verpassten Anrufen und eingehenden Nachrichten führte.
Lösung: Die Handhabung der Benachrichtigungspriorität wurde aktualisiert, um eine rechtzeitige Zustellung sicherzustellen. (Verfügbar ab Android ≥ 7.7.0 und iOS ≥ 8.8.0.)
Plattform: Smartphone (iOS, Android)