Ihre AI Voice Agent-Gebühren verstehen

Jeden Monat stellt Aircall eine Rechnung aus, die Gebühren für Ihre AI Voice Agent-Nutzung enthält. Diese Gebühren werden auf Grundlage Ihrer Vertragsbedingungen berechnet und folgen einem nutzungsbasierten Abrechnungsmodell. Dieser Artikel erläutert, wie AI Voice Agent-Interaktionen abgerechnet werden, wie gestaffelte Preise und Minutenpakete funktionieren, wie Sie Ihre Nutzung prüfen und interpretieren und wie Sie den Verbrauch optimieren können, um Kosten besser zu steuern.

Prüfung Ihrer AI Voice Agent-Nutzung

Sie können Ihre AI Voice Agent-Aktivität über den Nutzungsbericht überwachen und prüfen, der im Abrechnung-Tab Ihres Aircall Dashboard verfügbar ist.

Achtung: Nur Nutzer mit Eigentümer-Berechtigungen können auf den Bereich Abrechnung zugreifen. Nutzungsberichte sind 90 Tage lang verfügbar. Wenn Sie Daten benötigen, die älter als dieser Zeitraum sind, wenden Sie sich an den Aircall-Support.

Nutzungsberichte sind die einzige maßgebliche Quelle für Abrechnungszwecke.

Schritte zum Zugriff auf Ihren Nutzungsbericht

1. Gehen Sie in Ihrem Aircall Dashboard zu Abrechnung-Tab > Rechnungen.
2. Laden Sie den Nutzungsbericht für den entsprechenden Abrechnungszeitraum herunter.
3. Wenden Sie diese Filter an, um Ihre Voice AI Agent-Daten korrekt zu finden und zu interpretieren:
   1. Filtern Sie die Spalte „Type“: um nur Zeilen anzuzeigen, die sich auf den Voice AI Agent beziehen (voice_ai_call)
   2. Verwenden Sie die Spalte „Description“: um zu erkennen, zu welcher Stufe jeder Eintrag gehört. Die Namen der Stufen entsprechen denen auf Ihrer Rechnung. Beispiel: AI Voice Agent - Tier 1.
   3. Verwenden Sie die Spalte „Billed Duration In Sec“: um kostenlose von abrechenbaren Anrufen zu trennen. Anrufe mit weniger als 15 Sekunden sind nicht abrechenbar.

Weitere Details dazu, was eine „Stufe“ ist und wie sie sich auf Ihre Abrechnung auswirkt, finden Sie weiter unten.

Hinweis: Rechnungen decken immer die Nutzung des Vormonats ab. Eine am 14. Mai 2025 ausgestellte Rechnung enthält beispielsweise Anrufe, die zwischen dem 14. April und dem 13. Mai 2025 getätigt wurden.

Ein herunterladbarer Bericht ist auch unter Analysen > Übersicht > AI Voice Agent verfügbar. Dieser Bereich ist nur für Monitoring- und Analysezwecke vorgesehen und sollte nicht zur Prüfung der Abrechnung oder der in Rechnung gestellten Nutzung verwendet werden.

AI Voice Agent-Preise verstehen

Hinweis: Alle Screenshots und Preisbeispiele in diesem Artikel dienen nur zur Veranschaulichung und spiegeln möglicherweise nicht die tatsächlichen Preise wider.

1. AI Voice Agent - Nutzung

Die Abrechnung für AI Voice Agent basiert auf der genauen Nutzung in Sekunden und es gelten Mindestdauer-Schwellenwerte.

• Genaue Minutenabrechnung: Anrufe werden auf die exakte Dezimalminute abgerechnet (z. B. 66 Sekunden = 1,10 Minuten).
• Mindestdauer-Schwellenwert: Anrufe mit weniger als 15 Sekunden sind nicht abrechenbar.
• Teilnahme von AI Voice Agent: Die Abrechnung für die Nutzung von AI Voice Agent ist von Telefonie-Kosten getrennt:
  • AI Voice Agent-Gebühr: Gilt nur, wenn der Agent aktiv an einem Anruf teilnimmt.
  • Telco-Kosten: Standardtarife gelten separat, wobei lokale eingehende Anrufe über Aircall ohne zusätzliche Kosten enthalten sind.*
    *Ausgenommen kostenlose Rufnummern. Weitere Details finden Sie in unserem Artikel Ihre Gesprächsgebühren verstehen, Abschnitt „Kostenlose Anrufe“.

Achtung: Die Preisstruktur und Berechnungslogik von Aircall kann sich im Laufe der Zeit ändern, da wir unser Angebot kontinuierlich verbessern. Während wir weitere KI-gestützte Funktionen einführen, aktualisieren wir unsere Produkte und Preise regelmäßig, um wettbewerbsfähig zu bleiben und unseren Kunden zusätzlichen Mehrwert zu bieten.
Wenn Ihre Rechnung nicht mit den Informationen in diesem Artikel übereinstimmt, wenden Sie sich bitte an unser Customer Support-Team. Unser Team kann Ihnen helfen, Ihre Rechnungsstellung zu klären, da ältere Rechnungen möglicherweise einer früheren Abrechnungslogik folgen.

2. Preisstruktur: Stufen verstehen

Für AI Voice Agent gilt eine gestaffelte Preisstruktur, die Ihren Minutenpreis automatisch auf Grundlage Ihres Verbrauchs senkt. Je mehr Sie die Funktion nutzen, desto niedriger sind die Kosten pro Minute.

Hier ist ein Beispiel dafür, wie die gestaffelte Preisstruktur auf Ihrer Rechnung angezeigt wird:

Achtung:
• Die kostenlose Stufe von 50 Minuten gilt einmal pro Monat.
• Wenn Ihr Minutenpreis nicht einer der oben genannten Stufen entspricht, wenden Sie sich bitte zur Klärung an unser Customer Support-Team.

Wenn Sie ein Agent-Minutenpaket für AI Voice erworben haben, erscheint auf Ihrer Rechnung eine Gutschrift, um die Kosten der in Ihrem Tarif enthaltenen Minuten auszugleichen. Details finden Sie im nächsten Abschnitt.

3. AI Voice Agent-Minutenpakete

Das AI Voice Agent Minutes Bundle hilft Ihnen, Ihre monatliche Rechnung zu senken, indem Sie im Voraus einen Block vergünstigter Minuten bezahlen, die automatisch auf Ihre Nutzung in den teuersten Stufen angewendet werden.

Pakettypen

• Standardpakete: 500, 2.500 oder 5.000 Minuten.
• Individuelle Pakete: Verfügbar ab 10.000 Minuten für höheren Nutzungsbedarf.

Die Preise für Standardpakete sind wie folgt

Abrechnungs- und Nutzungsregeln

Wie Pakete auf Ihrer Rechnung erscheinen

Ihre Rechnung enthält:

1. Nutzungsgebühren, berechnet zu Standardtarifen nach Stufen, einschließlich der kostenlosen Stufe.
2. Eine Paketgutschrift, die angewendet wird, um im Voraus bezahlte Minuten auszugleichen.

Tipp: Wenn die auf Ihrer Rechnung ausgewiesene Paketgutschrift niedriger ist als der Betrag, den Sie für das Paket bezahlt haben, hat Ihre Gesamtnutzung Ihre im Voraus bezahlten Minuten nicht überschritten.

Beispiel: Sie bezahlen ein Paket mit 2.500 Minuten im Voraus. Im Laufe des Monats nutzen Sie 985 Minuten. Da Ihre Nutzung vollständig abgedeckt ist, wendet das System eine Gutschrift in Höhe dieser 985 Minuten an.

Ihre AI Voice Agent-Paketpreise identifizieren

Sie können die auf Ihr Minutenpaket angewendeten Preise mit einer der folgenden Methoden bestätigen.

Option A: Prüfen Sie Ihr Segment

Sehen Sie in Ihrem Segment unter Special Features > AI Voice Agent Minutes Bundle nach. Die Spalte Price zeigt Ihren vereinbarten Tarif.

Option B: Eine frühere Rechnung prüfen

1. Gehen Sie in Ihrem Aircall Dashboard zu Abrechnung > Rechnungen.
2. Laden Sie die PDF-Rechnung für den gewünschten Zeitraum herunter.
3. Suchen Sie unter Nutzer und Rufnummern nach der Zeile AI Voice Agent Minutes Bundle.
4. Prüfen Sie die Spalte Monthly Unit Price, um den angewendeten Tarif zu bestätigen.

Option C: Kontaktieren Sie unser Kundenerfolg-Team

Bei Fragen zu Ihren Paketpreisen oder -bedingungen wenden Sie sich direkt an unser Kundenerfolg-Team.

Tipp: Wenn Sie individuelle vergünstigte Preise ausgehandelt haben und die Rechnung diese nicht widerspiegelt, ist unser Kundenerfolg-Team der beste Ansprechpartner für die Untersuchung.

Rechnungsanalyse mit einem AI Voice Agent-Minutenpaket

Schritt 1: Vergünstigte Minuten im Voraus bezahlen

In diesem Beispiel kaufen Sie ein Paket mit 2.500 Minuten zu $0.29 pro Minute, insgesamt also für $725.

Hinweis: Der Preis von $0.29 dient nur zur Veranschaulichung. Prüfen Sie Ihr Segment oder Ihre Rechnung, um Ihren tatsächlichen Paketpreis zu bestätigen.

Dieser im Voraus bezahlte Betrag wird im Voraus berechnet und erscheint oben auf Ihrer Rechnung.

Achtung: Wenn Sie Ihr Paket kürzlich hochgestuft haben, kann Ihre Rechnung die Vorauszahlung für das neue Paket anzeigen, während die Nutzungsgutschrift noch das vorherige Paket widerspiegelt.
Nutzungsgutschriften werden mit einem Abrechnungszyklus Verzug angewendet.

Beispiel:

• Vorheriges Paket: 500 Minuten
• Neues Paket: 2.500 Minuten

Aktuelle Rechnung:

• Vorauszahlung für 2.500 Minuten
• Nutzungsgutschrift für 500 Minuten aus dem vorherigen Zyklus

Nächste Rechnung:

• Nutzungsgutschrift für 2.500 Minuten

Schritt 2: Nutzung von AI Voice Agent-Minuten

Im Laufe des Monats wird Ihre Nutzung nach Stufen berechnet:

Schritt 3: Paketabdeckung für die teuersten Stufen

Fahren wir mit dem Beispiel fort: Sie haben sich entschieden, ein AI Voice Agent-Paket mit 2.500 im Voraus bezahlten Minuten zu abonnieren, daher gilt:

Ihre 2.500 im Voraus bezahlten Minuten werden automatisch für die teuersten Stufen verwendet:

• 2.500 Minuten zu $0.49
• Wert dieser Minuten zum Standardpreis: $1,225.00.

Schritt 4: Auf der Rechnung angewendete Gutschrift

Ihre Rechnung zeigt eine Zeile wie:

• AI Voice Agent Minutes Bundle-Gutschrift: -$1,225.00
• Diese Gutschrift gleicht die Nutzung aus, die bereits durch Ihre im Voraus bezahlten Minuten abgedeckt ist.

Endergebnis

• Sie haben $725.00 anstelle von $1,225.00 für diese Minuten bezahlt.
• Gesamtersparnis: $500.00
• Jegliche verbleibende Nutzung über das Paket hinaus wird zu Standardtarifen berechnet.

AI Voice Agent-Kostenvergleich

Zusammenfassung

Wenn Sie vergünstigte AI Voice Agent-Minuten im Voraus bezahlen, erhalten Sie eine Vorausbelastung und eine entsprechende Nutzungsgutschrift auf Ihrer Rechnung. Diese Gutschrift wird zuerst auf Ihre teuersten Minuten angewendet, was zu spürbaren Einsparungen führt.

Optimierung Ihrer AI Voice Agent-Kosten

So verwalten Sie Ihre AI Voice Agent-Kosten effizient:

• Ein Paket hinzufügen: Wenn Ihre Nutzung dauerhaft hoch ist, sichern Sie sich durch den Kauf eines Pakets niedrigere Minutenpreise.
• Nutzungsmuster prüfen: Überwachen Sie regelmäßig den AI Voice Agent-Tab in Ihrem Dashboard, um Zeiträume oder Agenten mit hohem Volumen zu erkennen.
• Anrufdauer optimieren: Wenden Sie sich an unser Kundenerfolg-Team, um zu besprechen, wie AI Voice Agent-Antworten kürzer konfiguriert werden können und so abrechenbare Minuten reduziert werden.

Gebühren für die Anrufinitiierung von ausgehenden AI Voice Agent-Anrufen und Rufnummern-Einschränkungen

Dieser Abschnitt hilft Ihnen, die Gebühr für die Anrufinitiierung zu verstehen, die auf Ausgehende AI Voice Agent-Anrufversuche angewendet wird, und erläutert, welche Rufnummern für automatisierte ausgehende Kampagnen zulässig oder eingeschränkt sind.

Gebühr für die Anrufinitiierung

Zusätzlich zur nutzungsabhängigen Minutenabrechnung fällt für jeden Ausgehende AI Voice Agent-Anrufversuch eine Gebühr für die Anrufinitiierung an. Diese Gebühr wird für jeden Versuch berechnet, unabhängig davon, ob der Anruf erfolgreich verbunden wird.

Die Gebühr für die Anrufinitiierung ist:

• Pro Versuch berechnet
• Zusätzlich zu den Minutenpreisen berechnet
• In keinem Minutenpaket enthalten

Preise

Achtung: Die Gebühr für die Anrufinitiierung gilt für jeden ausgehenden Versuch, auch wenn der Anruf nicht angenommen wird oder keine Verbindung zustande kommt.