Wenn Sie an einem Konferenzgespräch im Aircall Workspace teilnehmen, werden die Aufnahmen nicht für jeden einzelnen Gesprächszweig gespeichert. Stattdessen ist die Konferenzaufnahme mit dem Hauptgespräch verknüpft, bei dem die Konferenz gestartet wurde. Dieses Verhalten zu verstehen, hilft Ihnen, die richtige Aufnahme im Aircall Workspace schnell zu finden.
Wie Konferenzgespräche erstellt werden
Wenn Sie Teilnehmer zu einem Konferenzgespräch im Aircall Workspace hinzufügen, können Sie konferieren mit:
einem Teamkollegen
einem gespeicherten Kontakt
einer manuell eingegebenen Telefonnummer
Jeder hinzugefügte Teilnehmer wird über einen ausgehenden Anruf verbunden, der der laufenden Konferenz beitritt.
Wo die Aufnahme gespeichert wird
Wenn Sie einen Anruf zu einem gespeicherten Kontakt oder einer externen Nummer konferieren, erzeugt Aircall einen neuen ausgehenden Anruf, der vom ursprünglichen Anruf getrennt ist.
WICHTIG: Ausgehende Anrufe, die erstellt werden, um Teilnehmer zu einer Konferenz hinzuzufügen, enthalten keine Anrufaufnahmen.
Die Aufnahme des gesamten Konferenzgesprächs ist immer mit dem Hauptgespräch verknüpft, also dem ursprünglichen Anruf, bei dem die Konferenz gestartet wurde.
So finden Sie die Aufnahme im Aircall Workspace
Schritte:
Gehen Sie zum Tab Anrufe oder Unterhaltungen und öffnen Sie die relevante Unterhaltung oder den Anrufdatensatz.
Identifizieren Sie das Hauptgespräch, das die Konferenz gestartet hat.
Öffnen Sie die Details des Hauptgesprächs.
Spielen Sie die Aufnahme dieses Anrufs ab oder laden Sie sie herunter.
Separate ausgehende Anrufe, die erstellt wurden, um Teilnehmer hinzuzufügen, erscheinen in der Unterhaltung, enthalten jedoch keine Aufnahmen.
Für weitere Informationen zur Ansicht der Anrufdetails lesen Sie bitte unseren Artikel Aircall Workspace: Anrufdetails. Um mehr über Anrufaufnahmen zu erfahren, lesen Sie bitte unseren Artikel Aircall Workspace: Verwendung von Anrufaufnahmen, Voicemails und KI-Analysen.
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