17. Juni 2024

Neue Funktionen

SMS für deutsche Mobilfunknummern

Alle Mobilfunknummern in Deutschland werden jetzt ohne jegliches Zutun der Nutzer SMS-fähig, sowohl für bestehende Nummern als auch für neu erworbene Mobilfunknummern.

Weitere Informationen: SMS (Business Text Messaging)

 

10. Juni 2024

Neue Funktionen

Verbesserungen beim Power Dialer

Zusätzlich zur Möglichkeit, Nummern über die Browser-Erweiterungen von Aircall zum Power Dialer hinzuzufügen, können Nutzer nun auch Nummern direkt über die Anwendung hinzufügen, indem sie eine CSV importieren oder Nummern kopieren und einfügen.

Weitere Informationen: So verwenden Sie den Power Dialer von Aircall

 

3. Juni 2024

Neue Funktionen

Webhook-Ereignisse

Aircall hat das call.ivr_option_selected Webhook-Ereignis verbessert, indem 2 neue Parameter hinzugefügt wurden: transition_started_at und transition_ended_at, die den Zeitstempel angeben, wann ein Nutzer/Kunde begonnen hat, eine IVR-Option zu hören und wann eine Option ausgewählt wurde.

Dies hilft dabei, die Zeit zu berechnen, die Kunden in IVRs verbringen.

Weitere Informationen: 

Offenlegung der Messaging-Nutzung über Webhook

Mit dieser Feature-Veröffentlichung können Nutzer jetzt Webhook-Integrationen aktivieren, um Echtzeit-Updates zu Messaging-Aktivitäten zu erhalten. Die wichtigsten enthaltenen Ereignisse sind: message.sent, message.received und message.status_updated. Zusätzlich wird mit dieser Veröffentlichung MMS nun auch für die USA und Kanada bereitgestellt.

Weitere Informationen: Offenlegung der Messaging-Nutzung über Webhook

Analytics – Änderungen an den Filtern für Nutzer, Teams und Tags

Aircall ändert die Filtermethode, sodass nun auf die ID statt auf den Namen des Nutzers, Tags oder Teams gefiltert wird.

Dadurch können Nutzer zwischen verschiedenen Nutzern/Tags/Teams mit dem gleichen Namen beim Filtern unterscheiden.

Zusätzlich fügt Aircall bei gelöschten Nutzern, Teams oder Tags die Kennzeichnung "[Deleted]" hinzu und zeigt gelöschte Elemente am Ende der Dropdown-Liste zur Filterauswahl an.

Beispiel: Beim Filtern nach dem gelöschten Nutzer "Philippe Kilendo" sehen Sie in der Dropdown-Liste der zu filternden Nutzer "[Deleted] Philippe Kilendo [37]".

Weitere Informationen: Filter anwenden (Analytics-Dashboard)