17. Juli 2023

Neue Funktionen

Unbeantwortete Anrufe+ Dashboard

Neues Dashboard für unbeantwortete Anrufe für einen größeren Kundenkreis bereitgestellt.

Mehr Informationen: Unbeantwortete Anrufe Dashboard

Smartflow

Smartflow-Migrationstool wird für Kunden ausgerollt.

Smartflow Migrationstool

Verbesserungen

SMS-Benutzeroberflächenverbesserungen

Neue Funktionen hinzugefügt, um SMS aus den Anrufdetails und aus der Ansicht nach Beendigung eines Anrufs zu starten.

Funktionen hinzugefügt, um eine Nummer oder Textnachricht zu kopieren und einen Kontakt aus einer Konversation zu erstellen.

Insgesamt gibt es jetzt mehr Möglichkeiten, eine Textnachricht aus der App zu initiieren, sowie allgemeine Verbesserungen des Benutzererlebnisses.

Smartflow

Weitere Verbesserungen der Benutzeroberfläche, einschließlich Tipps zur Nutzung des Tools.

 

10. Juli 2023

Neue Funktionen

Unbeantwortete Anrufe+ Dashboard

Dieses neue Dashboard bietet Nutzern die Möglichkeit, unbeantwortete eingehende Anrufe zu verfolgen und zu minimieren, indem hervorgehoben wird, wann und warum diese Anrufe verpasst werden. Diese Funktion wird für Analytics+ Kunden ausgerollt.

Mehr Informationen: Unbeantwortete Anrufe Dashboard

Zendesk V3 Integration

Neue Funktionen, die die Nutzung des Standard-Anrufobjekts, Zuweisungsregeln und benutzerdefinierte Insight-Karten beinhalten, werden veröffentlicht.

Verbesserungen

Front V2 Integration

Technische Verbesserungen der Integration zur Verbesserung der zugrunde liegenden Infrastruktur.

Abschaltung von Zoho V1

Die Zoho V1 Integration wird bis zum 5. Juli eingestellt. Kunden müssen die Integration aktualisieren, um Zoho V2 zu nutzen.

Mehr Informationen:  Neueste Updates zu Zoho CRM

 

3. Juli 2023

Neue Funktionen

Anruf-Wiederherstellung

Im Falle eines Netzwerkausfalls oder 100 % Paketverlusts während eines aktiven Anrufs versucht Aircall nun eine Wiederherstellung für 15 Sekunden, wobei eine informative Nachricht in der App angezeigt wird.

Mehr Informationen: Wiederherstellung abgebrochener Anrufe in der Aircall-Telefon-App.