17. Juli 2023

Neue Funktionen

Dashboard „Unbeantwortete Anrufe+“

Das neue Dashboard für unbeantwortete Anrufe wurde einem größeren Kundenkreis zur Verfügung gestellt.

Weitere Informationen: Dashboard für unbeantwortete Anrufe

Anrufablauf

Das Migrationstool für Anrufabläufe wird für Kunden eingeführt.

Weitere Informationen: Migrationstool für Anrufabläufe

Verbesserungen

Verbesserungen der SMS-Nutzeroberfläche

Neue Funktionen wurden hinzugefügt, um SMS aus den Anrufdetailansichten und der Ansicht nach Anrufende zu starten.

Funktionen zum Kopieren einer Rufnummer oder Textnachricht und zum Erstellen eines Kontakts aus einer Konversation wurden hinzugefügt.

Insgesamt gibt es jetzt in der App mehr Möglichkeiten, eine Textnachricht zu beginnen, sowie allgemeine Verbesserungen am Ablauf der Nutzererfahrung.

Anrufablauf

Weitere Verbesserungen der Nutzeroberfläche, einschließlich Tipps zur Verwendung des Tools.

 

10. Juli 2023

Neue Funktionen

Dashboard „Unbeantwortete Anrufe+“

Mit diesem neuen Dashboard können Nutzer:innen unbeantwortete eingehende Anrufe verfolgen und minimieren, da hervorgehoben wird, wann und warum diese Anrufe verpasst werden. Diese Funktion wird für Analytics+-Kunden eingeführt.

Weitere Informationen: Dashboard für unbeantwortete Anrufe

Zendesk-V3-Integration

Neue Funktionen werden veröffentlicht, darunter die Nutzung des Standard-Anrufobjekts, Zuweisungsregeln und benutzerdefinierte Insight Cards.

Verbesserungen

Front-V2-Integration

Technische Verbesserungen an der Integration zur Optimierung der zugrunde liegenden Infrastruktur.

Einstellung von Zoho V1

Die Zoho-V1-Integration wird bis zum 5. Juli eingestellt. Kunden müssen die Integration aktualisieren, um Zoho V2 zu verwenden.

Weitere Informationen:  Aktuelle Updates für Zoho CRM

 

3. Juli 2023

Neue Funktionen

Wiederherstellung der Anrufverbindung

Bei einem Netzwerkausfall oder 100 % Paketverlust während eines aktiven Anrufs versucht Aircall nun 15 Sekunden lang, die Verbindung wiederherzustellen. Dabei wird in der App eine entsprechende Meldung angezeigt.

Weitere Informationen: Erneutes Verbinden unterbrochener Anrufe in Aircall Phone.