Die Verwendung eines professionellen Stereo-Headsets mit der Aircall Workspace-App für Desktop und Web ist entscheidend für eine hervorragende Gesprächsqualität. Die folgenden Schritte führen Sie durch die Einrichtung Ihres persönlichen Headsets auf einem Windows- oder Mac-Computer, damit Sie eine klare und zuverlässige Audioqualität genießen können.

Nachdem Sie Ihr Headset eingerichtet haben, stellen Sie sicher, dass Sie es in Aircall konfigurieren und testen.

Headset unter Windows einrichten

Folgen Sie diesen Schritten, um Ihr USB-Headset unter Windows zu verbinden und zu konfigurieren.

Grundlegende Headset-Einrichtung

Schritte:

  1. Stecken Sie den USB-Stecker Ihres Headsets in einen USB-Anschluss Ihres Computers.

  2. Stellen Sie sicher, dass der USB-Stecker vollständig eingesteckt ist.

  3. Überprüfen Sie, dass die Stummschalttaste an Ihrem Headset (falls vorhanden) nicht aktiviert ist.

  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Lautsprecher-Symbol unten rechts in Ihrer Taskleiste.

  5. Wählen Sie Soundeinstellungen öffnen.

  6. Legen Sie Ihr USB-Headset als Ausgabegerät fest.

  7. Legen Sie Ihr USB-Headset als Eingabegerät fest.

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Verhindern, dass andere Anwendungen die exklusive Kontrolle übernehmen

Einige Anwendungen können die exklusive Kontrolle über Ihre Audiogeräte übernehmen, während sie verwendet werden. In diesem Fall kann Aircall möglicherweise keinen Ton für Ihre Anrufe senden oder empfangen. Um dieses Verhalten zu verhindern, passen Sie Ihre Toneinstellungen in der Windows-Systemsteuerung an.

Schritte:

  1. Suchen Sie auf Ihrem Desktop nach Systemsteuerung und öffnen Sie sie.

  2. Klicken Sie in der Systemsteuerung auf Sound.

  3. Gehen Sie zum Tab Wiedergabe.

  4. Deaktivieren Sie die Wiedergabegeräte, die Sie nicht verwenden.

  5. Legen Sie Ihr Headset als Standardgerät fest.

  6. Klicken Sie auf Konfigurieren, um die Wiedergabe zu testen.

  7. Gehen Sie auf die Seite Erweitert und deaktivieren Sie den exklusiven Modus.

  8. Wechseln Sie zum Tab Aufnahme.

  9. Deaktivieren Sie die Aufnahmegeräte, die Sie nicht verwenden.

  10. Legen Sie Ihr Headset als Standardgerät fest.

  11. Starten Sie die Aircall-Anwendung neu.

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Headset auf dem Mac einrichten

Folgen Sie diesen Schritten, um Ihr Headset als Eingabe- und Ausgabegerät unter macOS zu konfigurieren.

Schritte:

  1. Öffnen Sie Ihre Systemeinstellungen (oder Systemeinstellungen, je nach Ihrer macOS-Version).

  2. Wählen Sie Ton aus.

  3. Wählen Sie im Bereich Ausgabe Ihr Headset aus der Liste der Tonausgabegeräte.

  4. Wählen Sie im Bereich Eingabe Ihr Headset aus der Liste der Toneingabegeräte.

  5. Starten Sie die Aircall-Anwendung neu.

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Nachdem Sie die Einrichtung unter Windows oder Mac abgeschlossen haben, stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Headset in Aircall konfigurieren und testen, um zu bestätigen, dass die Audioübertragung für Ihre Anrufe wie erwartet funktioniert. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Ihres Headsets in Aircall.