CNAM (Caller ID Name) ermöglicht es, dass der Name Ihres Unternehmens zusammen mit Ihrer Telefonnummer bei ausgehenden Anrufen angezeigt wird. Diese Funktion ist nur für US-Nummern verfügbar, und die Sichtbarkeit hängt von der Konfiguration des empfangenden Netzbetreibers und den Datenbankabonnements ab.

Achtung: Nur US-Nummern sind für CNAM berechtigt. Selbst nach der Genehmigung kann Aircall nicht garantieren, dass Ihr ausgewählter CNAM bei allen Empfängern angezeigt wird. Die Anzeige hängt vollständig von der Datenbank und der Konfiguration des empfangenden Netzbetreibers ab.
Hinweis: Aircall kann keinen Support bei der Fehlerbehebung für Probleme mit der CNAM-Anzeige leisten, sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde.

Was ist CNAM?

Beim Empfang eines Anrufs sieht der Empfänger typischerweise zwei Details:

  • Die Telefonnummer, die ihn anruft
  • Den Namen des Anrufers (CNAM), der mit dieser Nummer verknüpft ist

Während die Telefonnummer direkt zwischen den Netzbetreibern übertragen wird und nicht verändert werden kann, wird der Anrufername (CNAM) vom empfangenden Netzbetreiber über Drittanbieterdatenbanken abgefragt.

Unsere Netzbetreiber aktualisieren diese Datenbanken mit Ihren CNAM-Informationen. Allerdings abonnieren nicht alle Netzbetreiber dieselben Datenbanken, sodass Ihr gewählter Name nicht bei jedem angerufenen Empfänger angezeigt wird. Außerdem, wenn Ihre Nummer lokal im Telefon des Empfängers unter einem anderen Namen gespeichert ist, überschreibt Ihr CNAM diesen gespeicherten Eintrag nicht.

Tipp: Die Genauigkeit und Anzeige der CNAM-Informationen hängt vom Netzbetreiber und der Telefonkonfiguration des Empfängers ab.

Wie man eine CNAM-Anfrage stellt

Um den mit Ihrer Aircall-Nummer verknüpften CNAM zu aktualisieren, kontaktieren Sie bitte unser Customer Support Team mit den unten aufgeführten erforderlichen Informationen.

CNAM-Anforderungen

  • Maximal 15 Zeichen, einschließlich Leerzeichen
  • Muss mit einem Buchstaben beginnen
  • Darf nur Buchstaben, Zahlen, Punkte, Kommas und Leerzeichen enthalten
  • Keine anderen Sonderzeichen sind erlaubt
  • Wenn kein CNAM gesetzt ist, wird standardmäßig Stadt, Bundesstaat und Telefonnummer angezeigt

Informationen, die Sie in Ihrer Anfrage angeben sollten

Geschäftsdaten

  • Rechtlicher Geschäftsname (genau wie auf Ihren Steuerunterlagen angegeben)
  • Geschäftsadresse
  • Geschäftsart (z. B. Einzelunternehmen, Partnerschaft, Kapitalgesellschaft)
  • Branche
  • Art der Geschäftsanmeldung (empfohlen: EIN – Employer Identification Number)
  • Geschäftsregistrierungsnummer (EIN)
  • Region der Geschäftstätigkeit
  • Website-URL

Details des bevollmächtigten Vertreters

  • Vollständiger Name
  • E-Mail
  • Geschäftstitel
  • Berufsbezeichnung
  • Telefonnummer

Sobald Ihre Anfrage eingegangen ist, wird das Porting-Team die Aktualisierung bei unseren Netzbetreibern einreichen und bestätigen, wenn sie genehmigt wurde.

Hinweis: Für CNAM-Aktualisierungen fallen keine zusätzlichen Kosten an. Allerdings sind Testkonten nicht berechtigt, CNAM-Anfragen zu stellen.

Wenn Ihr CNAM falsch angezeigt wird oder als SPAM erscheint

Wenn Ihre Nummer nach Genehmigung Ihrer CNAM-Anfrage den falschen Firmennamen anzeigt oder als Spam markiert wird, wenden Sie sich bitte an unser Customer Support Team für Unterstützung.