Es gibt viele Gründe, warum Sie Ihre bereits vorhandenen Telefonnummern behalten möchten. Der Wechsel zu einem neuen Telefonsystem sollte nicht bedeuten, dass Sie auch eine neue Nummer erhalten müssen. Mit Aircall gibt es verschiedene Möglichkeiten, Ihre bestehenden Twilio-Nummern zu verwenden.

Dieser Artikel erklärt Ihre Optionen und wie Sie Ihre Twilio-Nummern mit SIP-Trunking mit Aircall verbinden.

Optionen zur Verwendung von Twilio-Nummern mit Aircall

Es gibt zwei Hauptmöglichkeiten, Twilio-Nummern mit Aircall zu verwenden.

Option 1: Portieren Sie Ihre Twilio-Nummer zu Aircall

Sie können Ihre Twilio-Nummer vollständig zu Aircall portieren.

Diese Option:

Weitere Informationen zur Rufnummernportierung finden Sie im Aircall-Portierungsleitfaden.

Achtung: Mit dieser Option können Sie keine SMS-Nachrichten mehr über Twilio senden oder empfangen, da dies derzeit auf der Aircall-Plattform nicht unterstützt wird.

Option 2: Verknüpfen Sie Ihre Twilio-Nummer mit Aircall (SIP-Trunking)

Sie können Ihre Twilio-Nummer auch mithilfe von SIP-Trunking mit Aircall verknüpfen.

Dies ist eine großartige Option, wenn Sie Ihre SMS-Dienste weiterhin über Twilio nutzen möchten, während Sie die Aircall-Plattform für Telefonanrufe verwenden.

Bevor Sie Ihre Twilio-Nummer mit Aircall verknüpfen, beachten Sie bitte Folgendes:

Achtung: - Aircall kann Sie bei Ihrem Twilio-Konto, einschließlich Rechnungsstellung, Konfiguration und Compliance, nicht unterstützen.
- Aircall kann nicht bei Problemen helfen, die durch die Verwendung Ihrer Twilio-Telefonnummer entstehen. Bei Problemen mit der Gesprächsqualität oder Support wenden Sie sich bitte an Twilio.
- Twilio-Nummern werden anders abgerechnet als Aircall-Nummern. Ihre gebührenfreien eingehenden Anrufe werden sowohl bei Aircall als auch bei Twilio berechnet. Geografische (nicht gebührenfreie) eingehende Anrufe sind bei Aircall kostenlos, werden aber bei Twilio berechnet.
- Sie können Aircall SMS oder SMS von Drittanbietern nicht direkt mit Ihren Twilio-Nummern über Aircall nutzen.

Unten finden Sie die aktualisierten Anweisungen, um Ihre Twilio-Nummer mit Aircall per SIP-Trunking zu verknüpfen.

So verknüpfen Sie Ihre Twilio-Nummer mit Aircall (SIP-Trunking)

Schritt 1: Kaufen Sie eine Nummer bei Twilio

Falls Sie noch keine Twilio-Nummer haben:

  1. Gehen Sie auf die Website von Twilio und erstellen Sie Ihr eigenes Twilio-Konto.
  2. Kaufen Sie eine Nummer bei Twilio.

  3. Sobald Sie Ihre Nummer haben, notieren Sie diese im internationalen Format (E164-Format), zum Beispiel:

    +12345678900

    Stellen Sie sicher:

    • Es gibt keine Leerzeichen, Bindestriche oder Punkte.
    • Die Nummer beginnt mit dem „+“-Zeichen als erstem Zeichen.

Schritt 2: Erstellen Sie einen neuen SIP-Trunk

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Twilio-Konto an.
  2. Gehen Sie zu: https://www.twilio.com/console/sip-trunking/trunks
    • Navigationspfad: Home > Elastic SIP Trunking > Manage > Trunks
  3. Klicken Sie auf Create new SIP Trunk, zu finden:
    • Oben rechts auf der Seite oder
    • In der Mitte der Seite, wenn dies Ihr erster SIP-Trunk ist.

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  1. Geben Sie Aircall Trunk als Friendly Name Ihres neuen Trunks ein.
  2. Klicken Sie auf Create.

Hier können Sie die Funktion Call Recording aktivieren. Auch wenn die Gesprächsaufzeichnung bei Twilio nicht aktiv ist, können Sie sie bei Aircall aktivieren.

Deaktivieren Sie Secure Trunking.

Schritt 3: Konfigurieren Sie Ihren neuen SIP-Trunk

  1. Nachdem Sie den SIP-Trunk erstellt haben, klicken Sie auf den Tab Origination, um ihn zu konfigurieren.

  1. Klicken Sie auf Add New Origination URI.
  2. Fügen Sie im Abschnitt SIP URI den korrekten Wert basierend auf der Region Ihrer Nummer hinzu:
    • Für Asien und Ozeanien:
      sip:aircall-custom.sip.sg1.twilio.com
    • Für Nord- und Südamerika:
      sip:aircall-custom.sip.us1.twilio.com
    • Für Europa:
      sip:aircall-custom.sip.ie1.twilio.com

Schritt 4: Fügen Sie Ihre Twilio-Nummer zu diesem Trunk hinzu

  1. Gehen Sie zum Tab Numbers Ihres SIP-Trunks.
  2. Klicken Sie auf Add a Number.
  3. Verwenden Sie bei Bedarf Filter, um Ihre Twilio-Nummer zu finden und auszuwählen.

Ihre Twilio-Nummer ist nun diesem SIP-Trunk zugeordnet.

Schritt 5 Twilios Preisgestaltung

Twilio berechnet:

  • Für jede Nummer, die Sie besitzen
  • Für jede Minute eingehender Anrufe

Auf der Preisseite wird erklärt, wie viel lokale, mobile und nationale Nummern kosten. Stellen Sie sicher, dass Sie über das erforderliche Guthaben in Ihrem Twilio-Konto verfügen.

Schritt 6: Senden Sie Aircall Ihre Telefonnummer

Sobald Sie bei Twilio vollständig eingerichtet sind, können Sie Ihre Nummer mit Aircall verknüpfen.

Alles, was Sie tun müssen, ist, den Aircall-Kundensupport zu kontaktieren, um eine Anfrage zu stellen, damit Ihre SIP-Trunk-Nummer dem Aircall-Dashboard hinzugefügt wird. Aircall kümmert sich um den Rest.

Achtung: Wenn Sie mehr als eine Twilio-Nummer mit Aircall verknüpfen möchten, wiederholen Sie die obigen Einrichtungs-Schritte für jede Nummer. Sie können mehrere Nummern in einem einzigen Ticket an das Aircall-Support-Team übermitteln.