Il 1° gennaio 2023, l’ Autorità francese di regolamentazione (ARCEP) ha introdotto un importante aggiornamento del Piano di numerazione francese. Queste modifiche mirano a rafforzare la regolamentazione e a migliorare l’esperienza degli utenti relativamente ai numeri Mobile.

Quali sono le modifiche?

  • Regole di utilizzo aggiornate per i numeri Mobile con restrizioni sugli SMS in uscita. Le funzionalità di Messaggistica verranno disabilitate se vengono superate determinate soglie: 10.000 SMS al mese, 1.000 SMS al giorno o 100 SMS all’ora. Per informazioni dettagliate, consulta l’articolo Limitazioni della Messaggistica in Francia.
  • Creazione di un nuovo intervallo di Numeri: ARCEP ha introdotto nel Piano nazionale di numerazione un nuovo intervallo di Numeri di telefono per l’utilizzo di voce e Messaggistica, noto anche come Numeri di piattaforma nazionale (prefisso 093XXXXXX).

Linee guida per i numeri Mobile Aircall

Per adeguarti a queste modifiche, segui le seguenti Linee guida per i numeri Mobile francesi Aircall:

  • Assegna un numero Mobile a un solo Utente
    • Assicurati che a ogni numero Mobile sia assegnato un Utente dedicato.
    • Non consentire a più Utenti di utilizzare lo stesso numero Mobile.
  • Gestisci casi d’uso conversazionali bidirezionali
    • Intrattieni comunicazioni vocali e/o di Messaggistica bidirezionali e bilanciate.
    • Non utilizzare comunicazioni vocali o tramite messaggi che impediscano la comunicazione diretta In entrata da parte dei clienti o che comportino comunicazioni di massa.
  • Utilizza i numeri Mobile francesi solo dall’App Mobile Aircall

    • Per acquistare un numero Mobile francese Aircall, devi disporre di un numero Mobile francese esistente. I numeri Mobile Aircall, i numeri Mobile non francesi e gli altri tipi di numeri francesi (ad esempio locali, nazionali o gratuiti) non sono accettati.

    • Questo numero esistente deve essere associato a un dispositivo Mobile dotato di una SIM o eSIM valida.

Importante: Il mancato rispetto di queste Linee guida potrebbe causare interruzioni del servizio sui tuoi numeri Mobile francesi. Se necessario, contatta il nostro Team di supporto clienti per soluzioni alternative, inclusa la sostituzione del tuo Numero con un altro tipo di Numero.
Importante: Solo i numeri francesi Aircall esistenti, già configurati con SMS di terze parti, continueranno a funzionare come previsto con l’integrazione.
I numeri Mobile francesi attivi che non utilizzano SMS di terze parti e i nuovi numeri Mobile francesi aggiunti al tuo Il mio conto non supporteranno gli SMS di terze parti.