Stato di Aircall
Assistenza per l'accessoLe Azioni IA per Attio, Calendly, Front e Help Scout collegano il tuo Agente vocale IA a ciascuno strumento tramite il server MCP dello strumento. Aircall non ospita né controlla quel server, quindi la disponibilità, le autorizzazioni e il funzionamento di queste azioni dipendono in parte dal fornitore dello strumento.
Usa questa guida se un'azione restituisce un errore, non restituisce nulla o non viene più visualizzata.
Problemi comuni
| Cosa vedi | Causa probabile | Cosa fare |
|---|---|---|
| L'azione restituisce un errore di autenticazione o di «accesso non autorizzato» | La connessione all'App potrebbe essere scaduta o essere stata revocata | Ricollega il mio conto nelle pagine delle impostazioni dell'integrazione disponibili in Dashboard Aircall > Integrazioni > App. Se l'errore persiste, contatta il Supporto Aircall. |
| L'azione scade per timeout o non restituisce nulla | Il server MCP o l'API del fornitore dell'App potrebbe avere problemi | Controlla la pagina pubblica sullo stato del servizio del fornitore. Se il fornitore segnala un'interruzione, il problema deve essere risolto da parte sua |
| L'azione funzionava prima e ha smesso improvvisamente di funzionare | Una modifica da parte del fornitore, come un aggiornamento MCP o un'azione rinominata o rimossa, oppure un'interruzione della connessione da parte di Aircall | Contatta il Supporto Aircall |
Cosa comunicare al Supporto Aircall
Fornisci quante più informazioni possibili tra quelle riportate di seguito, affinché il Supporto possa intervenire senza dover chiedere ulteriori chiarimenti:
- Lo strumento e il nome dell'azione che non funziona.
- Il risultato che ti aspettavi e cosa è successo invece.
- Il testo esatto dell'errore o uno screenshot.
- Quando si è verificato il problema per la prima volta, indicando data, ora e fuso orario.
- I passaggi che causano il problema.
- Le verifiche che hai già effettuato.
Per sapere come contattare il Supporto, consulta Contattare il Supporto Aircall.